O que é o atendimento inbound?
Muitos internautas chegam ao site da Total IP+IA com dúvidas sobre algum termo no mundo do contact center. Um dos mais buscados é o atendimento inbound. Sabe o que significa e qual a sua importância em uma empresa? Veja mais informações nesta matéria!
Pets são mais novo motivo de nome sujo
Ano após ano, o cartão de crédito segue sendo o maior vilão do endividamento dos brasileiros. Além dos empréstimos e financiamentos, surge mais um personagem nesta lista negativa do nome sujo: os pets! Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Conhece o telemarketing ativo? Saiba mais com a Total IP+IA!
Segundo a lenda, o telemarketing ativo foi inventado na década de 60, nos Estados Unidos. Tudo começou com um padeiro ao ligar para seus quase 200 clientes a fim de oferecer seus produtos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA e descubra se conhece os principais termos do setor!
Como automatizar a recuperação de crédito?
Você é dono ou gestor de uma empresa de recuperação de crédito? Gostaria de automatizar a sua operação, mas não faz ideia de quais tecnologias utilizar? Então esta matéria é para você: descubra algumas opções com a Total IP+IA!
Como inovar meu call center?
Seu call center ainda faz chamadas de forma manual? Dependendo do ramo, esse pode ser um dos motivos para posicioná-lo bem atrás da concorrência. Conheça algumas novidades tecnológicas desenvolvidas pela Total IP+IA e prepare-se para decolar rumo ao sucesso!
Tecnologias geram economia nos contact centers
O maior desafio de qualquer gestor de operação é aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem comprometer a qualidade do atendimento, é claro. Para alcançar esse objetivo, dispõe de diversas tecnologias. Conheça algumas opções com a Total IP+IA!
SAC e telemarketing é a mesma coisa?
Procurando o primeiro emprego ou pensando em mudar de profissão? As áreas de SAC e telemarketing podem ser uma ótima alternativa! As funções exercidas pelo funcionário são similares, mas não iguais. Descubra mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Atendimento inbound e outbound: o que são?
Você é recém-chegado no mercado de contact center e desconhece alguns termos em inglês, como o inbound e outbound, por exemplo? Não se preocupe! Com as matérias da Total IP+IA, todas as suas dúvidas sobre o setor serão sanadas. Saiba mais!
Mais eficiência, menos custo!
Produzir muito gastando pouco é o desejo de dez em cada dez empresários. Em alguns setores da economia, mais dependentes de tecnologia, esse sonho já é uma realidade. Descubra como a Total IP+IA pode ajudar sua operação a conseguir mais eficiência com o menor custo!
A importância da estratégia para o Discador
Grande parte das empresas de contact centers se utilizam de discadores para entrar em contato de forma mais rápida com seus clientes, aumentando a produtividade e diminuindo a ociosidade dos agentes. No entanto, é preciso estar atento à estratégia para garantir maior assertividade nas campanhas. Saiba mais sobre o tema!
