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Entender a clientela é prioridade da maioria dos contact centers. Afinal, o cliente é indiretamente o porta-voz de sua marca. Portanto, compreender suas necessidades e vontades pode auxiliar estrategicamente os rumos dos negócios! [...]
Ter uma imagem ruim é prejudicial para os negócios. Afinal, ninguém quer passar por uma má experiência em um call center. Assim, é necessário analisar como anda o desempenho dos atendentes. [...]
O segredo do sucesso de uma empresa está na qualidade do atendimento prestado pela mesma. Por isso, entender como anda o desempenho de sua equipe pode ser um diferencial. Assim, a URA de Pesquisa pode ajudar o seu negócio. [...]
Conhecer profundamente o seu público-alvo é a chave do sucesso para qualquer tipo de negócio. De tempos em tempos, é necessário surpreendê-lo com o anúncio de um produto ou serviço inovador, além de um atendimento de qualidade, [...]
Como você avalia o desempenho de sua equipe? Seu ponto de vista pode ser satisfatório. Porém, e o consumidor? Será que enxerga da mesma forma? Descubra como a tecnologia pode auxiliá-lo a realizar uma pesquisa de satisfação! [...]
URA de pesquisa pós-atendimento dá essa resposta Saber ouvir a opinião do seu público não é só uma virtude, mas algo extremamente necessário e determinante para o sucesso de um negócio. Ao saber a avaliação do cliente sobre seus produtos, [...]
Total IP disponibiliza URA para pesquisa pós-atendimento Uma empresa pode fazer de tudo para deixar seu público feliz. Esse esforço é, inclusive, algo essencial para o sucesso de um negócio. No entanto, a insatisfação é sempre uma possibilidade. [...]
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