Postagens com a Tag ‘Pesquisa de satisfação’

Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?

Como analisar o desempenho com a URA de Pesquisa?O segredo do sucesso de uma empresa está na qualidade do atendimento prestado pela mesma. Por isso, entender como anda o desempenho de sua equipe pode ser um diferencial. Assim, a URA de Pesquisa pode ajudar o seu negócio. Portanto, conheça sua funcionalidade com a Total IP.

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05-12-17 | Call to Call

Humanos ainda preferem falar com humanos, por Fernando Lujan

O comportamento do consumidor será fruto de estudo, sempre! Quanto mais leio sobre o assunto, mais chego a essa conclusão. Diversas pesquisas já demonstraram a preferência das novas gerações pelo atendimento digital, a não ser quando precisam resolver um problema (o telefone ainda é campeão nesse quesito).

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Como realizar uma pesquisa de satisfação com seu cliente?

Como realizar uma pesquisa de satisfação com seu cliente?Conhecer profundamente o seu público-alvo é a chave do sucesso para qualquer tipo de negócio. De tempos em tempos, é necessário surpreendê-lo com o anúncio de um produto ou serviço inovador, além de um atendimento de qualidade, sempre! Como sua empresa verifica esses itens? Descubra como realizar uma pesquisa de satisfação com a Total IP!

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Como fazer uma pesquisa de satisfação?

Como fazer uma pesquisa de satisfação?Como você avalia o desempenho de sua equipe? Seu ponto de vista pode ser satisfatório. Porém, e o consumidor? Será que enxerga da mesma forma? Descubra como a tecnologia pode auxiliá-lo a realizar uma pesquisa de satisfação!

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Você sabe dizer se seus clientes estão satisfeitos?

URA de pesquisa pós-atendimento dá essa resposta

Saber ouvir a opinião do seu público não é só uma virtude, mas algo extremamente necessário e determinante para o sucesso de um negócio. Ao saber a avaliação do cliente sobre seus produtos, serviços e até mesmo do contato com a equipe de contact center, é possível corrigir falhar e melhorar a qualidade do trabalho.

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Qual o nível de satisfação dos seus clientes?

Total IP disponibiliza URA para pesquisa pós-atendimento

Uma empresa pode fazer de tudo para deixar seu público feliz. Esse esforço é, inclusive, algo essencial para o sucesso de um negócio. No entanto, a insatisfação é sempre uma possibilidade. E quando isso acontece, há algo errado. Qual é a melhor forma de detectar falhas? Buscando conhecer a opinião do consumidor.

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