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Nos dias 1º e 2 de outubro, a Total IP participou do 9º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito – Aserc, no Novotel Center Norte, em São Paulo. O evento teve como objetivo repensar a atividade, [...]
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de outubro, teremos os seguintes temas: [...]
Nos dias 7 e 8 de outubro, a Total IP participa da 11º edição do Congresso C4 – Cartões, Canais de Pagamento e Crédito ao Consumidor, realizado na capital paulista. O encontro traz os principais executivos de serviços financeiros da América Latina com o objetivo de debater os desafios do mercado, [...]
Nos dias 17 e 18 de junho, a Total IP participa do Customer Strategies Conference, no Hotel Golden Tulip Belas Artes, em São Paulo. O evento tem como objetivo discutir estratégias para se relacionar, [...]
Seu contact center recebe um volume alto de e-mails todos os dias? Como fazer para avaliar a produtividade dos operadores e a qualidade de seu atendimento? A resposta para todos esses problemas está no mais novo lançamento da Total IP: o Gestão de E-mail. [...]
A cada segunda-feira, o relatório Focus, divulgado pelo Banco Central, traz um resumo das expectativas sobre alguns indicadores da economia brasileira. Ultimamente, o cenário indica a inflação acima do teto da meta e retração nas atividades de mercado. [...]
O investimento em tecnologia por contact centers já se tornou uma realidade, tanto para aumentar a produtividade quanto reduzir os custos. Além disso, adotar a multicanalidade multiplica as possibilidades de contato com o cliente. [...]
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