Speech Analytics: o que é, como usar e 8 benefícios práticos
Conheça essa funcionalidade, entenda seus benefícios e implemente no seu negócio
A realidade e previsões do home office
Muito se falou sobre o teletrabalho durante o ano, no entanto, ainda existem muitas possibilidades e reflexões sobre o assunto. Veja mais!
Pesquisa aponta crescimento na área de tecnologia e trabalho home office
Diante da Covid-19, a Revelo fez uma pesquisa e notou crescimento de 25% das contratações para vagas na áreas de tecnologia e em posições nas quais as atividades podem ser desenvolvidas de forma remota. Portanto, esse cenário mostra uma mudança na busca por carreiras ‘do futuro’ e a necessidade das empresas se digitalizarem.
Gravação de Tela: para que serve no call center?
Várias ferramentas auxiliam o supervisor para orientar com precisão seus operadores. Dentre elas, está a Gravação de Tela. Quer saber como ela funciona? Então veja esta matéria da Total IP+IA!
Gravação de tela: acompanhamento assertivo
A Gravação de Tela dá possibilidade para o supervisor orientar os atendentes de maneira mais precisa e, com isso, aumentar a qualidade do suporte prestado. Saiba mais!
Ferramentas para home office
Hoje em dia é impossível pensar em um ambiente de trabalho moderno sem considerar a tecnologia. Afinal, ela está transformando completamente as relações corporativas e ampliando práticas como o home office. Assim, é preciso ter as ferramentas certas para auxiliar as novas formas de ofício.
Como funciona a Gravação de Tela?
Uma preocupação frequente em todos os empreendimentos é em relação a como melhorar a experiência oferecida pela marca. Por sua vez, isso impacta diretamente na qualidade e preparo dos atendentes nas chamadas telefônicas. Dessa maneira, surge a Gravação de Tela.
Gravação de Tela: ferramenta aliada à assertividade no atendimento
Garantir um bom suporte telefônico é essencial para a construção de uma marca de sucesso. Sendo assim, utilizar a Gravação de Tela para obter resultados expressivos é vital.
Treine seus colaboradores com a Gravação de Tela
Orientar de maneira assertiva os operadores em um contact center é um desafio para muitos supervisores e empreendedores. Entretanto, a Gravação de Tela pode auxiliar nesse processo. Quer saber como? Então leia esta matéria
Gravação de Tela ajuda na qualidade do atendimento
Com a experiência do cliente cada vez mais valorizada pelas novas gerações de consumidores, a Gravação de Tela ajuda a manter a assertividade dos operadores. Se adequar as exigências do novo perfil de clientes é essencial para a sobrevivência do negócio.
