Por que aderir ao Tphone?
Inovar, essa é uma palavra ligada diariamente à área de desenvolvimento. Limites? Uma empresa não deve ter quando o assunto é criação. Baseado nessa ideologia, foi criado o Tphone. Fique por dentro desse assunto e encante-se com a facilidade da ferramenta!
Saiba mais sobre o ícone de Gravações e Monitoria
Uma importante funcionalidade disponível em nossa solução é o ícone de Gravações e Monitoria, localizado na aba Gravações. É certamente um dispositivo essencial para a sua empresa, pois com ele você terá os recursos e ferramentas necessários para administrar a produtividade de seu atendimento.
O que são os Grupos de Usuários?
Por meio da Solução Total IP+IA, o cliente se depara com uma opção muito útil: a possibilidade de conceder a Grupos de Usuários as chamadas permissões. O que são elas? Confira no post os detalhes e invista já no futuro de sua empresa!
Motivos para querer o TTS
Você já ouviu falar do TTS (Text to Speech), traduzindo para o português, Texto para Fala? Pensando em trazer cada vez mais novidades tecnológicas aos clientes, a Total IP+IA apresenta, nesta matéria, os motivos para você não ter mais dúvidas em qual fornecedor escolher. Acompanhe!
Implementações do nono dígito seguem em 2015
O nono dígito será usado no seu estado para ligações para celulares? Não se desespere! A Total IP+IA possui tecnologia para automaticamente fazer as adequações necessárias e deixar a sua empresa preparada para o futuro. Descubra como!
Por que gravar uma ligação?
Sua empresa ainda não tem uma ferramenta especializada em gravação de voz? Descubra os seus diversos benefícios e de quebra se adeque ao Decreto nº 6.523 de 2008, responsável por fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Saiba mais!
Skill: prioridade no atendimento
Você possui um contact center com um alto volume de chamadas receptivas? Já pensou em priorizar o seu atendimento para determinados operadores? Com a solução Total IP+IA, essa ideia já é possível. Veja dicas para melhorar o desempenho do seu call center!
Gestão on-line
Você fica inseguro quando não está no escritório tomando conta de suas equipes? Como estará o seu atendimento do seu contact center? Não se preocupe: com uma tecnologia de ponta, é possível comandá-la de qualquer lugar do planeta. Saiba mais!
Fale a custo zero com as filiais
Sua empresas possui diversas filiais pelo Brasil afora? Como fazer para enxugar os custos com a conta telefônica? A Total IP+IA possui a resposta certa para essa questão. Saiba mais sobre nossa solução e comece a economizar desde já!
Códigos de área: muito mais do que números
* Por Fernando Lujan Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se fez necessária.
