O que são os Grupos de Usuários?

Por meio da Solução Total IP, o cliente se depara com uma opção muito útil: a possibilidade de conceder a Grupos de Usuários as chamadas permissões. O que são elas? Confira no post os detalhes e invista já no futuro de sua empresa!

Além de definir se os operadores de determinada lista podem ou não fazer ligações locais, para celular, interurbanas, 0300 e/ou internacionais, o ícone de Grupos de Usuários permite atribuir a cada conjunto o tempo limite e as possibilidades de pausas existentes. Caso esse seja ultrapassado, uma sinalização de cor diferenciada irá anunciar no DAC esse status.

A utilidade mais importante de todas dentro dessa aplicação, porém, é certamente a tela de edição de permissões. Por meio dela, o encarregado irá customizar diversos aspectos de cada uma de suas áreas, como por exemplo: se elas terão acesso à aba de gravações, se poderão gerenciar o sistema, criar e editar novas campanhas, escolher filas de atendimento, visualizar relatórios e muitas outras informações.

Alternativas como tempo limite de duração de ligações (destacado no DAC) e bloqueio de rotas, relativas ao grupo, também estão disponíveis nesse ícone.  “É uma poderosa função para personalizar as necessidades de sua equipe”, ressalta Fernando Lujan, diretor de TI da Total IP.

E aí? O que achou dessa utilidade em nossa solução? Outras opções incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, Bilhetador e Tarifador.

Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.