A modalidade do home office virou tendência no mundo corporativo. Assim, visando a qualidade de vida dos colaboradores, as empresas adotam esse modelo. No entanto, se preocupam em relação à segurança e produtividade. Saiba mais!
Com as férias dos operadores, é necessário entender com o DAC funciona para evitar a sobrecarga! Saiba mais nesta matéria!
O DAC pode ajudar a eliminar a ociosidade dos operadores e também fornecer maior agilidade para quem é cliente.
Os setores de contact center tiveram maior produtividade nos últimos três meses. Um dos motivos apontados por pesquisa é a melhor assertividade no momento de encontrar o cliente. Também quer entrar nessa curva de crescimento? Então, conheça nossos relatórios e entenda sua operação.
Sua empresa pratica o home office? Cada vez mais, as organizações adotam o modo remoto e garantem maior engajamento de seus colaboradores. Assim, a Total IP tem ferramentas perfeitas para quem quer apostar nesse modelo.
Quem tem seu próprio negócio sabe a relevância de acompanhar os indicadores da empresa. Afinal, quando você conhece e gerencia os níveis de desempenho, o sucesso fica mais próximo. Para isso, a Total IP disponibiliza diversos modelos de relatórios!
Como está o seu nível de inglês? Fique ligado: a globalização aumenta as chances de contato com clientes e prospects do exterior. Além disso, muitos termos da “cartilha do contact center” já são mais frequentemente utilizados no idioma. Sabe o significado de DAC, por exemplo? Aprenda com a Total IP!
Sua empresa ainda não utiliza um sistema conhecido como PABX IP? Saiba: além de trazer economia, oferece fácil expansão e a possibilidade de fazer home office. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e conheça outras funcionalidades da ferramenta!
Acabou de ser promovido para gestor de uma operação e não tem certeza da função de um DAC? Fique ligado: ele é fundamental para você executar um ótimo trabalho no novo cargo. A Total IP explica detalhes dessa ferramenta nesta matéria. Não perca!
Está com dificuldades em potencializar a sua operação? Então hoje é seu dia de sorte! A Total IP preparou uma matéria especial com sugestões de ferramentas para melhorar o desempenho de seus agentes. Já ouviu falar na Gravação de Voz, no DAC e no PABX IP? Saiba mais!