Total IP+IA participa do 6º Fórum Igeoc
No dia 8 de junho, a Total IP+IA participa da 6ª edição do Fórum de Inovação do Igeoc, no Maksoud Plaza, em São Paulo. O principal objetivo do encontro é apresentar novidades tecnológicas para melhorar ainda mais a performance das assessorias. Entre os diversos painelistas, destaque para Cristina Castilho, gestora de serviços ao cliente e […]
Total IP+IA News – Edição Junho 2016
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de junho, teremos os seguintes temas: – Artigo: Se não assino, não devo? – Por que o home office cresce tão devagar no Brasil? – Gestão de E-mail armazena histórico […]
Como gerir despesas com chamadas de filiais?
Sua empresa possui diversas filiais e quando chega a conta telefônica no final do mês, é aquele susto? Não se preocupe: com o PABX da Total IP+IA, esse custo pode chegar a zero! Saiba mais sobre a solução e comece a economizar agora mesmo!
URA Ativa lembra pagamento de conta
É gestor de uma operação de recuperação de crédito? Está no lugar certo! Recente pesquisa divulgada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), revelou algumas informações a respeito das estratégias de cobrança das empresas. Saiba como a URA Ativa pode auxiliar esse processo!
Afinal, o que é VPN?
Se você já trabalhou alguma vez na vida na modalidade home office, deve ter ouvido falar na palavra VPN. Sabe de fato seu significado? Acredite: esse recurso surgiu a partir da existência de um grande número de estruturas não confiáveis. Saiba mais!
Potencialize sua operação com o Preditivo Plus!
Que tal aumentar a produtividade e reduzir os custos com a utilização de uma única ferramenta? Isso é possível graças ao novo discador da Total IP+IA: o Preditivo Plus. Conheça mais sobre o recurso e anime-se para começar o segundo semestre de 2016 com o pé direito!
80% é um bom Nível de Serviço?
Você é gestor de uma operação de contact center e tem como uma de suas maiores características o perfeccionismo? Relaxe! Em alguns casos, por exemplo, chegar a 80% de Nível de Serviço é um grande feito. Saiba mais com a Total IP+IA!
Quanto mais backup, melhor!
O backup é um dos procedimentos fundamentais no mundo da informática, pois evita a perda irreparável de qualquer tipo de material digital. Ainda não fez o seu hoje? Descubra motivos de sobra para realizá-lo sempre!
Gravação de Voz é obrigatória por lei paulista
Já ouviu falar na Lei 14.953/13, mais conhecida como Lei Estadual de Cobrança? Ela foi aprovada para o estado de São Paulo em 2013 e tem como objetivo estabelecer critérios de transparência nas negociações, além de providências correlatas. Uma delas é relacionada à Gravação de Voz. Saiba mais!
O que é outsourcing?
Você já escutou a palavra outsourcing várias vezes no ramo do contact center, mas não faz ideia do seu significado? Não se preocupe: com a Total IP+IA, sua vida fica muito mais fácil! Entenda a sua importância e envolvimento no polêmico Projeto de Lei 4330.
