Transformação digital não acompanha segurança da informação
O que a sua empresa tem feito para sair à frente da concorrência? Investimento em aplicativos, cloud, Internet of Things (Internet das coisas)? Todas essa opções são pertinentes no desenvolvimento de uma corporação. Sem o devido cuidado, no entanto, podem ter o efeito contrário. Saiba mais!
Dicas para escolher seu fornecedor de TI
A escolha de um fornecedor de TI é fundamental para qualquer tipo de negócio. Quando falamos de empresas de contact center, a importância é ainda maior, pois terá forte impacto na produtividade e qualidade da operação, além da redução de custo. Veja algumas dicas para acertar em sua decisão e descubra bons motivos para contar […]
Quer se destacar? Experimente o ASR!
Sua empresa possui uma área de atendimento ao cliente? Ainda não? Saiba: esse setor é um dos mais valorizados por quem busca engajamento entre sua marca e o consumidor. Conheça o ASR e dê um passo à frente da concorrência!
Por que um cliente acessa o SAC?
Atender bem é um dos segredos para ter sucesso em qualquer tipo de empreendimento. Por isso, possuir um SAC, sigla para Serviço de Atendimento ao Consumidor, se torna fundamental. Esse é o setor da empresa responsável por atender os clientes em casos de dúvidas ou solicitações de informações. Saiba mais sobre o tema!
Como escolher as opções da URA?
Já ligou para o banco a fim de consultar o saldo da sua conta e se deparou com uma mensagem eletrônica? Essa tecnologia é conhecida como URA, Unidade de Resposta Audível. Ela é a peça chave no processo de autoatendimento de uma empresa. Saiba mais!
Sucesso de uma empresa passa pela tecnologia em nuvem
Pensa em abrir sua própria empresa? Além de um bom plano de negócio, dinheiro e pessoas qualificadas, é preciso também possuir uma infraestrutura tecnológica adequada. Uma das maiores tendências na atualidade é a migração para a nuvem. Saiba mais com a Total IP+IA!
O que significa ANI?
Você sabe o significado da palavra ANI? Agência Nacional de Inovação? Errado! ANI é a sigla para Automatic Number Identification. Esse é um termo muito usado nos Estados Unidos para identificar números, podendo inclusive salvar vidas. Saiba mais!
VoLTE: o futuro da comunicação
VoLTE. Acredite: nessas cinco letras, está o futuro da comunicação! A tecnologia permite tempo de conexão mais rápido e conversação em alta definição. Saiba mais sobre o Voice over LTE com a Total IP+IA!
Control Desk é fundamental para sucesso do atendimento
Sua empresa possui um setor ou pessoa responsável pelo Control Desk? Ainda não? Saiba, ele é fundamental no planejamento estratégico e acompanhamento de métricas em relação ao desempenho da operação. Saiba mais!
URA Ativa não ocupa operadores
O maior desejo de dez entre dez empresários, principalmente em períodos de crise econômica, é aumentar a produtividade de seus colaboradores e reduzir os custos gerais. Uma das maneiras de conseguir tal feito é por meio da tecnologia. Conheça a URA Ativa e comece a atingir seus objetivos agora mesmo!
