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Ferramenta permite achar informações com mais facilidade Com as múltiplas tarefas a serem executadas todos os dias pelos colaboradores, recursos de otimização do tempo são grandes aliados. Imagine o agente durante o atendimento tentando encontrar registros do cliente sem ter onde fazer a busca. [...]
Ferramenta facilita o relacionamento e reduz transmissão de informações incorretas Com uma gama de tarefas a serem executadas pelos colaboradores das empresas, o encaminhamento de chamadas recebidas ao grupo responsável por determinado tema, [...]
Operadores de contact center podem trabalhar remotamente “O desenvolvimento da tecnologia ajuda a encurtar distâncias e aproximar as pessoas”. Quem nunca ouviu essa frase? De fato, os avanços nos setores de telecomunicações e informática trouxeram facilidades ao dia a dia da população e das empresas. [...]
Mensure a satisfação dos clientes em relação ao serviço de cada operador Como saber se seu público de interesse está sendo bem atendido? O problema foi solucionado? Quanto tempo levou para ser resolvido? [...]
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