Os chats são o futuro do atendimento ao consumidor
Estar onde seu público te procura é a melhor estratégia
Como investir no seu Customer Success com a tecnologia?
Descubra como esse quesito é fundamental para o sucesso de qualquer empresa
Chats e ferramentas ideais para o setor da educação
A tecnologia nos ajuda a gerenciar a modernidade, na manutenção dos empregos, educação, tarefas laborais e até no lazer.
Omnichannel: novidade no atendimento ao cliente
A interação com o cliente diz muito sobre um negócio. Afinal, se bem atendido, é ele quem compra e divulga a marca para outras pessoas. Portanto, para oferecer melhores serviços, fique atento às novidades do Omnichannel! [...]
Total IP integra SAC e CRM
Quando você entra em contato com uma central de atendimento pela terceira vez seguida e, mesmo assim, não sabem seus dados, bate aquele desespero? Isso acontece porque o SAC e CRM não “conversam”. [...]
Governo quer regulamentar os bots
Já ouviu falar em um termo conhecido como bots? Eles representam a tecnologia mais moderna em termos de atendimento ao cliente. Recentemente, o governo brasileiro demonstrou interesse em regulamentá-lo. Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]
