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Segundo levantamento do Gartner, em 2020, um quarto das interações de atendimentos serão automatizadas pela inteligência artificial. Portanto, o avanço da tecnologia de automatização é uma realidade mais próxima a cada dia. [...]
As empresas passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem o sucesso. Para quem trabalha com análise e concessão de crédito, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento. [...]
A automação de processos está ganhando a área de atendimento ao cliente. Por isso, quem busca melhores resultados na comunicação, precisa ficar antenado a esse assunto! [...]
A inteligência artificial chegou para ficar em diversos ramos. Um deles, certamente, é direcionado às empresas e ao suporte oferecido aos consumidores. Portanto, usufruir dos melhores recursos dessa possibilidade é essencial. [...]
Conquistar clientes fiéis é um desafio para a maioria das empresas. Para obter sucesso, é preciso estimular esforços de diversas equipes. Afinal, produto, serviço, suporte e atendimento precisam ter qualidade. Saiba mais! [...]
No mundo dos negócios, tempo é dinheiro! Portanto, um dos maiores pesadelos das empresas é a queda da produtividade. Nesse cenários, algumas inovações surgem para solucionar essa situação. A maior delas é a automatização das tarefas. [...]
Atualmente já existem call centers atuando 100% com operações digitais. De acordo com estudo da Gartner, até 2020, 85% dos atendimentos serão virtuais. [...]
A tecnologia avança a cada dia em nossa sociedade, sobretudo, age e transforma diversos comportamentos. No mundo corporativo não poderia ser diferente. As operações de contact centers já contam com alguns conceitos como computação em nuvem e inteligência artificial. [...]
O objetivo de muitas empresas é garantir uma boa relação com seus consumidores por meio da qualidade de seu atendimento. Para isso, a automatização se torna peça-chave nessa missão. Saiba mais com a Total Ip! [...]
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