Automatização da concessão de crédito melhora a experiência do cliente
As empresas passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem o sucesso. Para quem trabalha com análise e concessão de crédito, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento.
Automação: porquê se atentar a ela!
A automação de processos está ganhando a área de atendimento ao cliente. Por isso, quem busca melhores resultados na comunicação, precisa ficar antenado a esse assunto!
Como a inteligência artificial tem auxiliado no atendimento ao cliente
A inteligência artificial chegou para ficar em diversos ramos. Um deles, certamente, é direcionado às empresas e ao suporte oferecido aos consumidores. Portanto, usufruir dos melhores recursos dessa possibilidade é essencial.
Como seu call center pode conquistar clientes fiéis
Conquistar clientes fiéis é um desafio para a maioria das empresas. Para obter sucesso, é preciso estimular esforços de diversas equipes. Afinal, produto, serviço, suporte e atendimento precisam ter qualidade. Saiba mais!
Automatização de tarefas aumenta a produtividade!
No mundo dos negócios, tempo é dinheiro! Portanto, um dos maiores pesadelos das empresas é a queda da produtividade. Nesse cenários, algumas inovações surgem para solucionar essa situação. A maior delas é a automatização das tarefas. Saiba mais!
Operações digitais são necessárias aos contact centers
Atualmente já existem call centers atuando 100% com operações digitais. De acordo com estudo da Gartner, até 2020, 85% dos atendimentos serão virtuais.
Tecnologia como prioridade dos contact centers
A tecnologia avança a cada dia em nossa sociedade, sobretudo, age e transforma diversos comportamentos. No mundo corporativo não poderia ser diferente. As operações de contact centers já contam com alguns conceitos como computação em nuvem e inteligência artificial.
Automatização: ponto de partida para um bom atendimento
O objetivo de muitas empresas é garantir uma boa relação com seus consumidores por meio da qualidade de seu atendimento. Para isso, a automatização se torna peça-chave nessa missão. Saiba mais com a Total Ip!
Vem, automatização!
Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, Cabify, 99 Táxi e o Easy Taxi? O Waze e o Moovit são seus melhores amigos? Bem-vindo à […]
A solução pode estar nos robôs?
Recentemente, Bill Gates, cofundador da Microsoft, concedeu entrevista ao site Quartz propondo a ideia de “taxar” robôs para não diminuir a arrecadação do governo. Apesar de ninguém gostar de pagar impostos (e eu me incluo nesta lista), sou favorável ao conceito de encontrar outra forma de colaboração social. Porém, taxar máquinas?
