API WhatsApp Business

Com a API da Total IP, sua empresa envia milhares de mensagens ativas, utilizando templates pré-cadastrados e homologados junto ao WhatsApp/Facebook.

Baseada em padrões RESTful, sua empresa terá maior flexibilidade nas integrações com os sistemas de mercado.

A documentação da API está disponível em plataforma on-line para consulta.

Principais aplicações

Suporte ao cliente
Autenticação em dois fatores
Logística
Alertas e notificações

**Robôs Dinâmicos (dynamics bots)**

Construímos sob demanda e projeto a automação de atendimento dos seus clientes nos chats originados no WhatsApp receptivo e ativo, ou chat receptivo do seu site, com respostas estruturadas e integração aos seus sistemas do negócio.

DAP – Distribuidor de atendimento humano (WhatsApp/ chat + gestor)

Se o atendimento automatizado do chat pelo Whatsapp ou chat comum de site não for suficiente para resolver a demanda do seu cliente, é simples fazer o transbordo para o imediato atendimento humano, a Total IP desenvolveu uma plataforma para seus atendentes conversarem por mensagens com seus clientes, o chat.

Vantagens do atendimento via chat humano Total IP:

Hábito das pessoas mudaram, preferem não falar e sim escrever;
Aumento de produtividade, cada usuário atende diversas conversas simultâneas;
Otimização do tempo do cliente, ele responde quando pode;
Geração de dados;
Atendimento Humano;
Aumento dos canais de contato;
Complemento na estratégia de marketing;
Integrado com o aplicativo mais acessado pelos brasileiros, o WhatsApp.

Diferenciais da Solução Total IP:

Definição do horário de trabalho;
Relatório de consumo;
Histórico e localizador de mensagens;
Plataforma segura com certificado SSL;
Infraestrutura de servidores em nuvem;
Suporte 24/7 (em português).