DAP

Sobre a solução

Se o atendimento automatizado do Chat pelo Whatsapp ou chat comum de site não for suficiente para resolver a demanda do seu cliente, é simples fazer o transbordo para o imediato para um operador. A Total IP desenvolveu uma plataforma para seus atendentes conversarem por mensagens com seus clientes, o chat humano.

Benefícios:

  • Aumento de produtividade, cada usuário atende diversas conversas simultâneas;
  • Otimização do tempo do cliente, ele responde quando pode;
  • Atendimento humano;
  • Definição do horário de trabalho;
  • Relatório de consumo;
  • Histórico e localizador de mensagens;
  • Plataforma segura com certificado SSL;
  • Infraestrutura de servidores em nuvem;
  • Suporte 24/7 (em português).

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