Se o atendimento automatizado do Chat pelo Whatsapp ou chat comum de site não for suficiente para resolver a demanda do seu cliente, é simples fazer o transbordo para o imediato para um operador. A Total IP desenvolveu uma plataforma para seus atendentes conversarem por mensagens com seus clientes, o chat humano.

Benefícios:

• Aumento de produtividade, cada usuário atende diversas conversas simultâneas;
• Otimização do tempo do cliente, ele responde quando pode;
• Atendimento humano;
• Definição do horário de trabalho;
• Relatório de consumo;
• Histórico e localizador de mensagens;
• Plataforma segura com certificado SSL;
• Infraestrutura de servidores em nuvem;
• Suporte 24/7 (em português).