Inteligência Artificial na excelência do atendimento
Compreender como a Inteligência Artificial (IA) impacta positivamente os resultados de um empreendimento é uma atitude essencial. Desse modo, para sobreviver no mercado e agradar o consumidor 4.0, veja esta matéria!
Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Assim, as empresas se modernizam cada vez mais, a fim de melhorar o atendimento. Fique por dentro!
Atendimento: o uso da inteligência humana e artificial
O uso de ferramentas tecnológicas está cada dia mais presente nas centrais de atendimento. Com o objetivo de oferecer uma boa experiência ao cliente, a inteligência artificial pode ser uma estratégia interessante, mas não deve ser a mais relevante. Saiba mais!
Ligações gravadas
Quem possui um call center precisa prestar um serviço de qualidade e seguir as exigências da legislação. As ligações gravadas são um instrumento básico das operações. Todavia, algumas regras precisam ser respeitadas. Saiba mais!
Super Classificador elimina ligações improdutivas
Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo de negociações. Afinal, o atendente perde tempo falando com contatos não disponíveis para a resolução das demandas. Contudo, a boa notícia é: esse problema é facilmente resolvido com o Super Classificador da Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers!
O Sopro como ferramenta de auxílio no call center
O recurso conhecido como Sopro auxilia o gestor a orientar o operador no momento do atendimento. Assim, o suporte oferecido ao cliente é maior. Saiba mais sobre essa aplicação nesta matéria da Total IP+IA!
Está na hora de modernizar seu contact center!
Na segunda metade dos anos 1990, a linha telefônica deixou de ser um bem e chegou às residências da classe média. Com isso, o jogo de relacionamento mudou para empresas e clientes. Em seguida, houve o crescimento e modernização da Internet e redes sociais. Contudo, o telefone continua sendo o principal canal de relacionamento.
O poder da inteligência artificial no mercado!
A introdução de ferramentas de inteligência artificial nos negócios já tem manifestado um impacto significativo na economia global. Assim, se adaptar à nova realidade é a grande missão das corporações. Saiba como com a Total IP+IA!
Seu CRM e um atendimento diferenciado
Você possui informações preciosas de clientes em seu CRM, mas precisa modernizar sua plataforma de contato com os consumidores? Então, a solução pode ser simples e poupar grandes custos ao fim de cada mês!
A Black List está cada vez mais essencial
Com os bloqueios de telemarketing, a Black List se torna essencial para as operações de call center. Tenha acesso as melhores ferramentas do mercado e aja conforme as especificidades da lei.
