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Tecnologia pode agilizar atendimento dos SACs O Dia do Consumidor já passou, mas a reflexão sobre a qualidade do atendimento continua. No mês de fevereiro, a Associação Brasileira de [...]
No entanto, apenas 7,3% das empresas o utilizam. Especialista indica motivos. No dia 15 de março, celebramos o Dia Mundial do Consumidor. Desde 2008, quando o decreto da lei [...]
Contact center é um dos setores mais afetados Após a invenção da roda, quem diria ser possível existir um carro autônomo? A tecnologia vem se desenvolvendo para melhorar nosso [...]
O principal motivo seria a proximidade com a residência No último mês, 11,8% da população economicamente ativa no país procurou trabalho, mas não conseguiu. Se considerarmos o desemprego ampliado, [...]
Telefone ficou em segundo lugar Boa parte dos brasileiros gosta de expor seu cotidiano nas redes sociais. No entanto, um assunto ainda continua escondido a sete chaves: a [...]
Automação de processos pode ser uma alternativa Diversos estudos já compararam a eficiência do trabalhador brasileiro em relação ao americano. O resultado não é muito animador: temos os piores [...]
Valor chega a ser 20 vezes acima dos Estados Unidos Apesar do Brasil possuir 14 opções de telefonia fixa e oito de móvel, a “lei da oferta e da [...]
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Crescimento chega a 7,81% entre 2015 e 2016 Começa o último trimestre de 2016. Nesse período, as empresas costumam realizar seu planejamento para 2017 e “colocam no papel” não [...]
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