27-01-14 | Televendas e Cobrança
Treinamento auxilia na otimização da performance em contact centers Como avaliar um bom atendimento na operação Elementos como cordialidade, roteiro e abordagem de cliente são essenciais. No entanto, de [...]
15-01-14 | Social Contact Center
ECONOMIA EM 3, 2, 1… * Por Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP Quem nunca perdeu a noção do tempo durante uma ligação com um amigo ou parente e [...]
14-01-14 | Televendas e Cobrança
Disparo de URA TTS auxilia campanhas políticas O ano nem começou direito, mas a discussão a respeito das eleições, a serem realizadas no mês de outubro, já está esquentando. [...]
10-11-13 | Televendas e Cobrança
Total IP marca presença no XIII Prêmio ABT O Prêmio ABT®, edição 2013, tem o objetivo de divulgar o resultado das operações de atendimento ao consumidor das 50 maiores [...]
31-10-13 | Aserc
Estratégias do Discador. Planejamento propicia redução de custos e facilidades na gestão Por Fernando Lujan* A tendência da adoção de discadores automáticos, por parte das empresas de contact centers, é [...]
20-10-13 | Televendas e Cobrança
Total IP marca presença no 9º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança O 9º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança tem o objetivo de apresentar novidades e propiciar as [...]
09-10-13 | Portal Call Center
O poder da campanha Gerenciar e executar uma campanha com qualidade não é fácil. Vários fatores podem dificultar essa missão. Se uma operação não contar com infraestrutura de ponta [...]
24-09-13 | Blog da Garrido
Tecnologia aumenta a eficiência e produtividade de contact centers Por Fernando Lujan* Gerenciar e executar uma campanha com qualidade não é fácil. Vários fatores podem dificultar essa missão. Se uma [...]
18-09-13 | Portal Crédito e Cobrança
Total IP marca presença no 5º Prêmio IRCO segmento de Recuperação de Crédito, em contínua ascensão, avançou 4,1% no primeiro semestre deste ano em comparação ao igual período [...]
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