Automação não é luxo: é sobrevivência para pequenas empresas
Entenda como a tecnologia contribui com negócios menores e onde aplicá-la
Atendimento por voz não morreu, só ficou mais inteligente
Diretora da Total IP+IA comenta a volta da tendência entre os clientes
Entenda por que a maioria dos contact centers usa a operação em blend
Os contact centers são estruturas dedicadas ao atendimento ao cliente, desempenhando um papel crucial na comunicação entre empresas e consumidores. Diferentemente dos call centers tradicionais, que se concentram apenas em chamadas telefônicas, os contact centers abrangem múltiplos canais de comunicação, como e-mail, chat, redes sociais e voz, proporcionando uma abordagem mais integrada e eficiente. Neste […]
Final de ano é melhor época para a recuperação de crédito
O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Prepare-se com a Total IP+IA!
Chegou a melhor época para a recuperação de crédito!
O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Então, prepare-se com a Total IP+IA!
Número de brasileiros inadimplentes chegou a 63,29 milhões
Trabalha no setor de cobrança? Segundo estudo do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o número de consumidores brasileiros em inadimplência chegou a 63,29 milhões. Confira os dados e saiba como isso pode afetar o setor de cobrança!
Qual a diferença entre call center e telemarketing?
Muitos internautas ainda confundem os termos call center e telemarketing, principalmente quem está em busca de uma oportunidade de emprego. Seria você um deles? Veja as diferenças entre os conceitos nesta matéria da Total IP+IA e informe-se para fazer a escolha certa para sua carreira!
Mercado de contact center deve crescer 7,5% em 2018
Depois de alguns anos derrapando, o mercado de contact center deve finalmente voltar a crescer com números expressivos. A previsão é de uma elevação de 7,5% em relação ao ano passado, de acordo com uma pesquisa. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Pesquisa sobre o perfil da inadimplência no Brasil
Você é dono ou gestor de uma empresa de cobrança? Então fique ligado nesta matéria! Falaremos sobre uma recente pesquisa realizada pela Data Popular, a pedido da Recovery – Recuperação de Crédito. O tema é o perfil da inadimplência no Brasil. Saiba mais!
82% dos consumidores preferem falar com um humano
As novas gerações de consumidores preferem falar com robôs ao invés de humanos, certo? Em partes! Se depender de um levantamento divulgado na semana passada, o resultado é completamente diferente do esperado. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA e começa a planejar novos caminhos para sua operação!
