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Publicado em 07/11/2018 08h00

Chegou a melhor época para a recuperação de crédito!

O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. [...]

Publicado em 03/08/2018 08h00

Número de brasileiros inadimplentes chegou a 63,29 milhões

Trabalha no setor de cobrança? Segundo estudo do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o número de consumidores brasileiros em inadimplência chegou a 63,29 milhões. Confira os dados e saiba como isso pode afetar o setor de cobrança! [...]

Publicado em 17/04/2018 07h00

Qual a diferença entre call center e telemarketing?

Muitos internautas ainda confundem os termos call center e telemarketing, principalmente quem está em busca de uma oportunidade de emprego. Seria você um deles? Veja as diferenças entre os conceitos nesta matéria da Total IP e informe-se para fazer a escolha certa para sua carreira! [...]

Publicado em 11/04/2018 07h00

Mercado de contact center deve crescer 7,5% em 2018

Depois de alguns anos derrapando, o mercado de contact center deve finalmente voltar a crescer com números expressivos. A previsão é de uma elevação de 7,5% em relação ao ano passado, de acordo com uma pesquisa. [...]

Publicado em 12/12/2017 07h00

Pesquisa sobre o perfil da inadimplência no Brasil

Você é dono ou gestor de uma empresa de cobrança? Então fique ligado nesta matéria! Falaremos sobre uma recente pesquisa realizada pela Data Popular, a pedido da Recovery – Recuperação de Crédito. O tema é o perfil da inadimplência no Brasil. [...]

Publicado em 12/10/2017 07h00

82% dos consumidores preferem falar com um humano

As novas gerações de consumidores preferem falar com robôs ao invés de humanos, certo? Em partes! Se depender de um levantamento divulgado na semana passada, o resultado é completamente diferente do esperado. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e começa a planejar novos caminhos para sua operação! [...]

Publicado em 14/09/2017 07h00

PABX IP da Total IP: redução de custos na certa!

Em época de crise, dez entre dez donos de empresa só falam em um assunto: redução de custos e aumento de produtividade. Para quem é do ramo de contact centers, existem diversas tecnologias disponíveis com esse objetivo. [...]

Publicado em 11/09/2017 07h00

Dicas para melhorar o atendimento inbound

Grandes parte das operações de contact center no Brasil oferecem o atendimento inbound, também conhecido como receptivo. Seja nas áreas de SAC, recuperação de crédito ou até mesmo telemarketing, é imprescindível estruturar bem as ações. [...]

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