Quais setores mais investem em contact centers?
Está pensando em abrir um novo negócio? Que tal dedicar o seu tempo e dinheiro a uma empresa de recuperação de crédito e cobrança? Conheça quais áreas mais investem em contact centers e faça parte desse mundo bilionário!
SAC lidera faturamento dos serviços terceirizados
Você sabe como funciona um serviço de contact center? Ele pode ser interno, feito na própria empresa, ou terceirizado, pelas chamadas “assessorias”. São quatro as linhas de ofertas mais importantes, sendo o SAC líder disparado. Conheça um pouco mais sobre o tema nesta matéria!
Total IP+IA explica: SAC e Televendas
Saiba a definição desses dois tipos de serviço Existem conceitos bastante utilizados no dia a dia. Porém, você sabe a diferença de cada um? Quando precisa tirar uma dúvida, por exemplo, liga para o mesmo número para o qual discou no momento de realizar a compra? Veja quais são as funções de cada central telefônica.
Total IP+IA: tecnologia brasileira a serviço do mercado
Produtividade e redução de custos A maioria das tecnologias utilizadas no Brasil são importadas de outros países. A ausência de grandes opções desenvolvidas aqui potencializa ainda mais essa tendência. No entanto, uma solução nacional para contact centers ganha cada vez mais espaço no mercado. Estabelecida em 2005, a Total IP+IA está presente em empresas dos […]
O poder da campanha
Tecnologia aumenta a eficiência e produtividade de contact centers Por Fernando Lujan* Gerenciar e executar uma campanha com qualidade não é fácil. Vários fatores podem dificultar essa missão. Se uma operação não contar com infraestrutura de ponta e aplicações modernas, a chance de acontecer algum problema sempre estará lá, assombrando a produtividade, elemento crucial para […]
A solução Total IP+IA no 2° Meeting Televendas
Inovações e cases de sucesso englobaram o 2° Meeting Televendas. O evento, organizado pela Cliente SA, ocorreu nos dias 3, 4 e 5 de maio, no Hotel Terras Altas, localizado na cidade de São Paulo e contou com a presença de grandes profissionais do segmento.
Total IP+IA no 2º Meeting Televendas
Nos dias 3, 4 e 5 de maio a Total IP+IA marcará presença no 2º Meeting Televendas. O evento, realizado pela Cliente SA, no Hotel Terras Altas, visa debater estratégicas, fazer planejamentos e buscar resultados na cadeia produtiva do setor.
