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Já reparou como às vezes você tenta efetuar uma chamada, mas a ligação cai? Se depender das novas exigências da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), esse problema deve diminuir radicalmente em 2015. Saiba mais sobre o assunto! [...]
Sua companhia está tentando realizar uma ligação para celular, mas não consegue? Talvez seja algum problema de congestionamento de rota. Com o centro integrado de monitoramento das redes da Anatel, haverá uma vigilância das operadoras para garantir a qualidade dos serviços. [...]
Como saber se sua equipe está atendendo bem os clientes de sua empresa? Para monitorar individualmente o trabalho de cada operador, não basta apenas um feedback. [...]
A Total IP reconhece a necessidade de realizar uma boa monitoria da equipe, assegurando aos colaboradores seus intervalos e administrando as ligações como forma de feedback. [...]
Recurso possibilita monitoria e orientação aos colaboradores Como garantir qualidade no atendimento? Por meio da gravação de voz e tela de todas as ligações isso é possível. Os supervisores autorizados podem, [...]
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