Total IP+IA decola negócios no ERP Summit 2024
Ao apresentar soluções tecnológicas e inteligentes, a Jornada Omni da Total IP+IA impacta o evento
Home office cresce de forma variada no mundo
Apesar do home office oferecer diversos benefícios, tanto para o empregado quanto para a empresa, o seu ritmo de crescimento difere pelo mundo. Enquanto nos EUA e Índia, o percentual de funcionários exercendo essa modalidade fica próximo dos 20%, na Argentina estaciona nos 2%. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Como realizar o suporte técnico em home office
O home office já é uma realidade no Brasil. Além de trazer mais qualidade de vida ao colaborador, fugindo do trânsito caótico das grandes cidades, ele também reduz os custos fixos das empresas. Dependendo da quantidade de pessoas, até aluguel de salas comerciais! Porém, os trabalhadores parecem ter reclamações a fazer.
O desafio do suporte técnico remoto
*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP+IA possui um case com o Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, onde a eficiência cresceu 24% nos primeiros meses de implantação do projeto. Os benefícios são evidentes […]
Total IP+IA participa de evento da Disney
No dia 22 de junho, a Total IP+IA participa do evento “Jeito Disney de Encantar Clientes”, no Clube Hebraica, em São Paulo. O objetivo do workshop é trazer ao público cases reais, mostrando como o modelo pode ser aplicado nos mais variados setores da economia.
Total IP+IA auxilia na adequação à NR17
Já ouviu falar na NR17? Ela é uma norma regulamentadora visando proteger o colaborador no ambiente de trabalho, definindo as condições adequadas para exercer suas funções. Saiba mais sobre o assunto e descubra como a Total IP+IA pode auxiliá-lo com a legislação!
TV Total IP+IA realiza cobertura do Fórum de Relacionamento
No dia 29 de março, a Total IP+IA participou do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, o antigo Call Center + CRM. O evento aconteceu em São Paulo e teve como foco principal discutir as inovações no atendimento em call centers, oferecendo palestras voltadas para o relacionamento com o consumidor e as últimas novidades […]
Total IP+IA participa do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente
No dia 29 de março, a Total IP+IA participa do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, o antigo Call Center + CRM. O evento acontece em São Paulo e tem como foco principal discutir as inovações no atendimento em call centers, oferecendo palestras voltadas para o relacionamento com o consumidor e as últimas novidades […]
Como inovar a monitoria?
Ser gestor de uma operação de contact center é um grande desafio. Além de lidar com uma constante troca de equipe, renovando os treinamentos a todo instante, é importante saber motivar os operadores. A profissão é conhecida por executar tarefas repetitivas, algo muito difícil para os jovens. Como lidar com a situação? Veja sugestões para […]
TV Total IP+IA realiza a cobertura de dois eventos em outubro
A agenda da TV Total IP+IA esteve movimentada no mês de outubro! A emissora corporativa realizou a cobertura de dois eventos, ambos em São Paulo. Não percam! 8º Congresso Aserc O 8º Congresso Aserc reuniu cerca de 300 visitantes no Novotel Jaraguá, na região central da capital paulista. A TV Total IP+IA entrevistou Ariane Abreu, […]
