Qual a função de um DAC? Aprenda com a Total IP+IA!
Acabou de ser promovido para gestor de uma operação e não tem certeza da função de um DAC? Fique ligado: ele é fundamental para você executar um ótimo trabalho no novo cargo. A Total IP+IA explica detalhes dessa ferramenta nesta matéria. Não perca!
Discagem circular é opção de estratégia do DAC
Sua empresa utiliza o DAC, o Direcionador Automático de Chamadas? Ele é uma ferramenta responsável por, automaticamente, capturar e selecionar um operador livre para entregar os contatos receptivos. A Total IP+IA possui duas formas de distribuição: a discagem circular e aleatória. Saiba mais!
DAC gerencia filas de espera
Grandes contact centers recebem um alto volume de ligações. Por isso, é fundamental possuírem um sistema especializado em gerenciar as filas de atendimento. Qual chamada está entrando? Para quem e quando será atribuída? Todas essas dúvidas são resolvidas com o DAC. Saiba mais!
Qual o significado de DAC?
Entenda mais sobre essa ferramenta poderosa para empresas de qualquer segmento
O que significa a sigla DAC?
É recém-chegado no mercado de contact center e ainda não conhece algumas nomenclaturas? Não se preocupe: a Total IP+IA ajuda você nesse processo! Vamos começar pela sigla DAC? Saiba mais nesta matéria!
