Campanha de Mídia alcança abrangência na efetividade dos contatos
Recurso garante armazenamento de números de interesse Como assegurar o contato com todos os interessados no seu produto ou serviço depois de uma divulgação na mídia? Mesmo com muitos profissionais na operação, em se tratando de grandes contact centers, é difícil atender às inúmeras chamadas recebidas na central. Saiba como é possível não perder nenhum […]
Total IP+IA explica: Listas
Descubra os conceitos de Mailing, Black list e White list O setor de contact center é cheio de termos técnicos, muitos deles provenientes da língua inglesa. Para te ajudar a entender um pouco mais desse universo, a Total IP+IA explica alguns deles. Abaixo estão as definições de três listagens utilizadas em operações:
Call Back aumenta a abrangência dos contatos efetivos
Lembre-se de ligar de volta para todos os números Já pensou em se programar para ligar para todas as chamadas não atendidas no seu telefone? Em se tratando de empresas as quais recebem um alto volume de ligações, não há tempo para efetuar esse planejamento. Contudo, hoje já é possível armazenar esses números para serem […]
Total IP+IA explica: Blend, Mailing e Skill
Conheça a definição de alguns termos comuns do segmento Os setores de telecomunicações e contact center são cheios de termos técnicos, muitos deles provenientes da língua inglesa. Para te ajudar a entender um pouco mais o universo desse segmento, a Total IP+IA traduz alguns deles:
Total IP+IA ajuda na criação de mailings assertivos
Solução armazena telefones de clientes interessados Ofertar um produto ou serviço na mídia é uma estratégia utilizada há décadas por empresas dos mais variados segmentos. Ao divulgar um telefone para contato, a tendência é a companhia receber, quase imediatamente, um volume considerável de chamadas. Porém, e se isso acontecer, por exemplo, de madrugada, quando não […]
