Home office: como fazer o monitoramento?
A maioria das pessoas, principalmente das novas gerações, prioriza a qualidade de vida e a satisfação profissional. Com isso, surgiu uma nova tendência: o home office. Contudo, vale a pena investir nesse modelo? Saiba mais com a Total IP+IA!
Gerencie seu atendimento com WFM
A organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP+IA explica como funciona a solução WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria!
Como controlar o expediente em home office?
Sua empresa permite aos colaboradores trabalhar de casa pelo menos uma vez por semana? Parabéns: vocês estão caminhando lado a lado com as novas tendências! Porém, como faz para controlar o expediente em home office? Veja algumas opções com a Total IP+IA!
O que é WFM?
Já ouviu falar na sigla WFM? Saiba: essa palavra facilita o dia a dia dentro de empresas, pois melhora a organização dos procedimentos corporativos, desenvolvendo ações para otimizar processos. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Como controlar o horário de trabalho?
Você já ganhou vários fios brancos tentando administrar os horários de entrada e saída dos colaboradores, além do controle de absenteísmo? Isso sem falar nas horas extras, mudanças de turno… Chega, seus problemas acabaram! Entenda como funcionam os relatórios da Total IP+IA!
Monitore o horário de trabalho de sua equipe
Quem nunca teve problemas relacionados ao expediente dos funcionários? Atrasos, hora-extra, mudança de turno e por aí vai. Com a Total IP+IA, é possível criar horários de trabalho diferentes para um ou mais grupos. Saiba mais!
Total IP+IA ajuda no controle de carga horária de operadores
Relatórios mostram ausências e horas extras em tempo real Muitos contact centers chegam a ter centenas de atendentes trabalhando diariamente na operação de carteiras de cobrança, campanhas de venda, SAC ou qualquer outro tipo de atividade. Às vezes pode ser difícil acompanhar a presença de tanta gente e garantir o cumprimento do expediente de todos.
