Bilhetador: quais são suas utilidades?
Um grande desafio para as empresas é controlar os gastos em relação às operações telefônicas. Nesse cenário, surge o bilhetador. Quer entender como ele funciona e como aplicá-lo para planejar melhor as despesas? Então veja esta matéria da Total IP+IA!
Por que escolher a Total IP+IA?
Está abrindo ou ampliando uma empresa de cobrança, televendas, SAC, varejo e ainda não escolheu qual fornecedor irá garantir a sua alta produtividade a um custo baixo? O mercado é concorrido, mas após ler este texto, não há como fugir: a Total IP+IA é a solução certa para o seu sucesso! Conheça algumas funcionalidades de […]
Total IP+IA explica: Discador Power
Seu contact center necessita de uma modalidade dinâmica de discagem por ter uma grande demanda de chamadas ativas? O Discador Power é a resposta para a sua empresa! Conheça esse e outros benefícios da ferramenta em mais uma série Total IP+IA explica!
Total IP+IA explica: DAC
Você já ouviu falar na palavra DAC? O Direcionador Automático de Chamadas é um sistema de distribuição de ligações receptivas, possibilitando o acompanhamento de filas em tempo real. Com isso, a empresa escolhe a melhor estratégia para atender o consumidor. Saiba mais sobre o assunto na série Total IP+IA explica!
Total IP+IA explica: Ramal Compartilhado
Muitas empresas trabalham com troca de turno, onde equipes diferentes utlizam uma mesma posição em um Contact Center. Fazer esse gerenciamento pode ser muito trabalhoso. Uma boa opção é o ramal compartilhado, pois permite duas ou mais pessoas utilizarem uma P.A. sem a necessidade de alterar a configuração do softphone ou do telefone IP (aparelho […]
