Gestão de Monitoria auxilia no desenvolvimento dos agentes
A profissão de operador de contact center é a porta de entrada para milhares de jovens no mercado de trabalho. Também é uma ótima oportunidade para as empresas descobrirem novos talentos. Após se desenvolverem profissionalmente, esses jovens podem migrar para a `área de interesse quando surgir uma vaga. Por isso, é preciso focar em seu […]
TV Total IP+IA realiza cobertura do Futurecom 2015
De 26 a 29 de outubro, a Total IP+IA participou pela primeira vez da 17º edição do Futurecom, o mais importante evento de TI e Telecom na América Latina. O evento reuniu cerca de 14 mil participantes de 50 países, visitando mais de 250 expositores em uma área total de 25 mil metros quadrados.
Total IP+IA participa do 11º CMS SP
De 10 a 11 de novembro, a Total IP+IA participa da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reúne os principais executivos do país com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise.
TTS: converta textos em falas!
Você já ouviu falar no termo TTS? Ele é uma das funcionalidades possíveis em uma URA (Unidade de Resposta Audível), uma tecnologia usada em centrais de atendimento telefônico com o objetivo de automatizar processos e aumentar a produtividade. Descubra como melhorar seus resultados com a Total IP+IA!
Preditivo Plus mantém 100% da operação ocupada
Já pensou em ter o seu contact center operando com 100% de capacidade? O seu sonho acaba de se tornar realidade! Conheça as características do Discador Preditivo Plus e descubra como a Total IP+IA pode ajudá-lo a alcançar todos os seus objetivos!
Total IP+IA News – Edição Novembro
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, teremos os seguintes temas: Artigo: Status – em um relacionamento sério? Qual o maior receio das empresas em adotar o home office? Por que resfriar o CPD? Call […]
Call Back reduz custos com representantes externos
Sua empresa possui muitos representantes externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês com tantas ligações do celular para o escritório? Com o recurso Call Back, esse custo reduz drasticamente. Saiba mais!
Total IP+IA fecha outubro com participação em três grandes eventos
No mês de outubro, a Total IP+IA continuou sua intensa agenda de networking com a participação em três eventos: dois na área de cobrança e outro de TI e Telecom. Saiba um pouco mais sobre cada um e se motive para participar em 2016!
Gestão de Chips e o mercado de celular no Brasil
Quando você tenta falar com uma pessoa, a tentativa mais certeira para encontrá-lo é ligando no celular, correto? Com as companhias de telemarketing e assessorias de cobrança, não é diferente! O ponto negativo é o custo desse procedimento. Saiba como economizar com o Gestão de Chips por Operadora!
Setores de TI e Telecom estão com oferta de emprego em alta
Apesar do difícil momento econômico atravessado pelo país, tanto pela alta do dólar quanto em função do elevado índice na taxa de desemprego, entre outros quesitos, alguns setores parecem se manter firmes. Esse é o caso da TI e Telecom. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
