Total IP+IA explica Call Back e Campanha de Mídia
Saiba a diferença entre esses dois recursos As ferramentas Call Back e Campanha de Mídia são utilizadas para retornar as chamadas não atendidas na operação. Existem diversas funções semelhantes, porém saber diferenciá-las e empregá-las adequadamente é essencial. Conheça as principais características delas:
Call Back aumenta a abrangência dos contatos efetivos
Lembre-se de ligar de volta para todos os números Já pensou em se programar para ligar para todas as chamadas não atendidas no seu telefone? Em se tratando de empresas as quais recebem um alto volume de ligações, não há tempo para efetuar esse planejamento. Contudo, hoje já é possível armazenar esses números para serem […]
Call Back propicia redução de custos
Ferramenta garante economia em contatos com colaboradores externos Os gastos acarretados por chamadas realizadas de telefones móveis para fixos são bastante elevados e podem pesar no bolso das empresas. Se o volume for grande, o problema é sério. Isso é frequente quando há muitos colaboradores trabalhando externamente.
Por que Call Back?
Assegure o retorno de todas as ligações recebidas “Call Back” significa “ligar de volta”. Essa ferramenta tem a função de desligar chamadas receptivas e armazenar esses números em um mailing. As ligações serão retornadas posteriormente, por meio da discagem automática em uma campanha com a modalidade de URA ativa. Essa solução traz muito mais benefícios.
Call Back: garantia no retorno de todas as chamadas
Aumente a assertividade dos contatos de sua organização Com o crescimento da procura por serviços de companhias de telefonia celular, provedores de internet, televendas, SACs, entre outros, fica cada vez mais difícil suprir a demanda de ligações recebidas nas operações dos contact centers.
