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Cenário ainda pede eficiência Total IP vê continuidade da demanda por redução de custos e aumento de produtividade Com um 2016 de muitas dificuldades, o mercado se viu obrigado a segurar os investimentos na área de relacionamento com cliente. [...]
Pesquisa revela o meio preferido de abordagem na cobrança Devedores preferem ser abordados por e-mail – Telefone ficou em segundo lugar Boa parte dos brasileiros gosta de expor seu cotidiano nas redes sociais. [...]
Dicas para evitar gastos desnecessários com telefonia Dez em cada dez empresas têm ao menos um ponto em comum: possuem um número de celular ou fixo. Quando falamos de contact centers, a dimensão é infinitamente maior, [...]
Brasileiro prefere cobrança de dívida por email Pesquisa feita pelo Instituto Geoc revela que 46% dos devedores optaria pela abordagem por email para resolver pendências. Qual o melhor meio de comunicação para promover a recuperação de crédito? [...]
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Dicas para evitar gastos desnecessários com telefonia Por: Fernando Lujan Dez em cada dez empresas têm ao menos um ponto em comum: possuem um número de celular ou fixo. Quando falamos de contact centers, [...]
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