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Potencialize resultados com uma equipe de performance(Fonte: Segs)*Por Tiago SanchesUma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. Esse aspecto é fundamental para o sucesso da operação! [...]
Como aumentar a eficiência de seu negócio com tecnologias de contact center(Fonte: Infra News Telecom)*Por Carlos Henrique Mencaci, CEO da Total IP O progresso das inovações tem modificado e transformado vários aspectos da vida. [...]
Clientes esperam resposta ágil e personalizada(Fonte: Call to Call)Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. [...]
Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de esperaOs clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. [...]
Clientes esperam resposta ágil e personalizada(Fonte: SEGS)Os clientes possuem expectativas cada vez mais altas com relação ao atendimento. Segundo pesquisa da Freshworks, eles almejam respostas consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. [...]
O que fazer diante das 10 megatendências para 2025?*Por Carlos Henrique Mencaci(Fonte: IT Forum 365)Recentemente me deparei com o estudo Global Industry Vision (GIV), lançado pela Huawei. [...]
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