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Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. [...]
Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. [...]
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, [...]
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