Movimentação do 13º salário anima setor de cobrança
População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas Diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Ao receber o pagamento, muita gente aproveita para fazer compras, investimentos e pagar dívidas atrasadas. Assim, um dos favorecidos pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Os empresários do setor […]
Brasil cria 13,9 mil empresas de tecnologia
Os avanços da ciência continuam visíveis no mercado. Quem trabalha ou consome os produtos de corporações especializadas em high tech deve ficar de olho nas novidades da área. Com a recuperação dos índices da indústria, bem como a expansão dos setores de telecomunicações e TI, o Brasil criou 13,9 mil empresas de tecnologia em 2017. […]
Total IP+IA apresenta ferramentas para atender o novo consumidor no CMS 2018
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! Nos dias 23 e 24 de outubro, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers participará do CMS Business Revolution. O evento ocorrerá na Expo Center Norte, em São Paulo – SP, e trará como tema: “Com a palavra: o cliente”. Diante de […]
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers
Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O projeto, aprovado por unanimidade, abrange os modos de uso, preservação […]
Como cobrar 63,6 milhões de inadimplentes?
Com o aumento do número de pessoas endividadas, empresas de proteção ao crédito devem se preparar para muito mais trabalho Não só o desemprego tem números recordes no Brasil, mas também o de consumidores com dificuldade em pagar as contas. Dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC do Brasil), da Confederação Nacional de Dirigentes […]
Robôs na Copa também são a tendência fora de campo?
Os aparatos tecnológicos têm causado polêmica no campeonato, mas a inteligência artificial já é uma realidade também do lado de fora do estádio. A Copa do Mundo na Rússia está repleta de aparatos high tech para ajudar no julgamento das partidas. Os valores milionários de um mundial podem ser comparados com o negócio de novas […]
Quem é o principal responsável pela dívida dos brasileiros?
Ano após ano, cartão de crédito segue sendo o maior vilão Com o índice de desemprego no Brasil chegando a 12,2% no trimestre, o mais alto em cinco anos, não há como fugir do tema “endividamento”. Com a falta de renda todos os meses, se torna mais difícil honrar os compromissos. Quem seria o maior […]
Total IP+IA participa do maior evento de cobrança da América Latina
CMS Business Revolution discute a transformação digital Se antes era comum recebermos uma notificação de cobrança por meio de um consultor batendo à nossa porta, hoje as tecnologias abriram novos horizontes. Quem não se adaptar à realidade omnichannel, está um passo atrás da concorrência. Com tantos meios de contato, como esse mercado está se adaptando […]
Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC
Atendimento digital segue em franca ascensão O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário […]
Cerca de 64% dos brasileiros usaram o FGTS para pagar dívidas
Setor de cobrança é beneficiado com a medida No próximo dia 31 de julho, termina o prazo estipulado pelo governo para a retirada do fundo de garantia de contas inativas. A renda extra tinha como objetivo acelerar diversos mercados de nossa economia, principalmente o de recuperação de crédito. Em março, uma pesquisa realizada pelo Grupo […]
