Mercado de automação tem alta mundial em 2019
O uso de robôs aumentou três vezes nas últimas duas décadas Segundo relatório da Oxford Economics, em 2019, houve um crescimento de mais de 18% no fundo composto por 90 empresas de ponta na indústria de robótica, automação e inteligência artificial. Assim, diariamente, recursos e ferramentas digitais estão mudando a forma como as marcas se […]
Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
As inovações diminuem o tempo gasto com tarefas repetitivas A tecnologia está revolucionando as interações. Anualmente, os números não param de crescer e afetam também o contact center. A transformação digital, por exemplo, já é apontada como um fator de impacto na produtividade das empresas. Portanto, é preciso se preparar para o novo mercado.
Apesar do desemprego, empresas de tecnologia estão contratando
Diante da taxa de desemprego em mais de 12%, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, conclui-se haver um grande déficit de vagas em todos os setores da economia. Entretanto, no ramo da tecnologia o cenário é diferente: as oportunidades aumentam devido à criação de novas empresas. Assim, essa área mostra-se vitoriosa […]
7 investimentos em TI mais desejados pelos CIOs em 2019
As tecnologias são decisivas para a sobrevivência das corporações Diante da transformação digital, os executivos estão reagindo e adotando novas tecnologias promissoras. Enquanto algumas experimentam maior demanda, outras definham. Afinal, o negócio depende de uma TI sólida, capaz de combinar inovações disruptivas. Nesse cenário, as companhias desejosas de manterem-se competitivas precisam se atualizar.
Maioria das organizações planeja fazer transição digital em 2019
As mudanças podem impactar diretamente no ganho ou perda de receita das corporações. Segundo o Relatório de Benchmarks de Conectividade 2019 da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos modernos auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Com o avanço da tecnologia, as empresas desejosas de […]
Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual
Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers […]
Uso de assistentes virtuais chegará a 25% em 2021
Os sistemas ampliam a motivação e eficiência do negócio, poupando os operadores de tarefas repetitivas. Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais com o objetivo de melhorar o atendimento. O […]
Experiência do cliente é tendência do varejo para 2019
A nova geração é cada vez mais antenada na vivência com a marca. Dessa maneira, quem deseja atrair os jovens precisa se adequar à demanda. Com a evolução da tecnologia, o varejo é um dos mercados beneficiados e o consumidor é o foco para 2019. Ano passado, o e-commerce no Brasil cresceu 12,1% no primeiro […]
Economizar e sair do vermelho são as principais metas financeiras dos brasileiros para 2019
O novo ano traz boas perspectivas com a retomada dos níveis de confiança da economia. Por isso, muita gente aproveita para poupar recursos e quitar dívidas. Com a crise ainda impactando a vida das pessoas, começa-se a repensar a forma de lidar com o orçamento da família. Assim, segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes […]
Natal deve movimentar R$ 53,5 bi na economia
Grande parte da população planeja comprar lembranças Mesmo com a crise e incertezas econômicas, a maior parte dos brasileiros pretende manter a tradição de presentear pessoas queridas no natal. Este ano, mais de 110 milhões de consumidores devem ir às compras e desembolsar, em média, R$ 116 por produto. Os dados são da Confederação Nacional […]
