As novas tendências tecnológicas

A expansão do coronavírus foi um marco na história mundial. Atualmente, as mudanças são visíveis e separam o mundo em duas eras: o pré e o pós pandemia. No quesito tecnologia, as alterações foram inúmeras, constantes e em uma velocidade maior devido a necessidade urgente de modernização para lidar com a doença. Dessa forma, esse mercado tem sido um dos grandes pontos de investimento de empresas, com uma necessidade de atualização evidente para as corporações não ficarem para trás. Logo, a cada ano, a inovação se supera com novas tendências e 2023 não seria diferente, um exemplo são os Relatórios e Dashboards da Total IP. Confira agora as novidades para esse período!

O investimento em tecnologia aumenta gradativamente mais com os anos

De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Software, a aplicação de capitais no ramo no país atingiu US$ 45,7 bilhões em 2021, sendo 17,4% maior se comparado com 2020, colocando o Brasil como a 10° nação com mais aplicação na área nos dias de hoje. “Estar a par de tais meios é, hoje, uma obrigação de toda entidade com o intuito de crescer e se destacar. Nesse contexto, a jornada também envolve executar de maneira efetiva as promessas apresentadas mundialmente as quais continuam relevantes”, explica Giovane Oliveira, diretor de tecnologia da Total IP.

Contudo, depois do boom de aplicabilidades em startups brasileiras em 2021, no ano passado a ressaca bateu e as prioridades mudaram. Dessa maneira, esse volume caiu pela metade de uma temporada para outra, saindo do patamar de US$ 10,5 bilhões (R$ 53,7 bi) para US$ 5,2 bilhões (R$ 26,6 bi), segundo um levantamento da plataforma de inteligência de dados SlingHub. No entanto, essa queda foi menor quando se amplia o recorte para as companhias da América Latina, as quais se ajustaram em 34% no período, de US$ 18,4 bi (R$ 94 bi) para US$ 12 bi (R$ 61,3 bi).

Em 2023, só nas primeiras semanas,  a Microsoft anunciou a demissão de 10 mil funcionários e o Google prometeu um corte de 12 mil trabalhadores. “Em 2022, o Meta, Twitter, Amazon e várias outras corporações do âmbito já haviam oficializado milhares de diminuições no time. O contexto de recessão vem adiantando o plano de ação para ajustar as estruturas empresariais. No território brasileiro, o reflexo também é sentido entre as startups, com centenas de restrições. Muito além das demissões, isso gera impacto no ramo em geral”, esclarece Oliveira.

De acordo com a Gartner, a eficiência é um ponto de grande valia para as organizações. Logo, meios com o propósito de desenvolver e progredir com os serviços tendem a se manter em alta. Também conforme os dados do instituto, Low-Code deve ganhar mais tração, movimentando mais de US$ 27 bilhões, crescimento de 19,6% em relação a 2021. Tal dispositivo permite uma aplicação de soluções de forma mais rápida e barata, resultando em cerca de 70% dos softwares corporativos sendo feitos por meio disso até 2025.

O que está em alta no universo tech para o período de 2023?

Diante deste cenário, recursos estabelecidos, como a Inteligência Artificial, permanecem no topo da lista de destaques, mas não se para por aí. Conheça as cinco ferramentas em evidência.

Indústria 4.0: esse é um conceito envolvendo integração à manufatura de aparelhos, tais como Internet das Coisas, computação em nuvem, ‘big data’, inteligência artificial e aprendizado de máquina. A correta adoção disso conforme os conceitos têm revolucionado a forma das instituições criarem, produzirem e distribuírem seus produtos. Ademais, gradativamente as corporações buscam formas de substituir os procedimentos manuais, por equipamento de ponta, com o aumento da eficácia geral dos métodos, manutenção dos patamares de produtividade e adoção de melhores práticas entre diferentes departamentos ou unidades. 

Soluções completas de TI: além de instalar um software ou reunir utensílios de auxílio às organizações em determinadas atividades, os negócios do universo tech devem se atentar em oferecer soluções completas de TI, focadas em métodos ágeis.

Formação de profissionais: conforme um levantamento da Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e de Tecnologias Digitais (Brasscom), o Brasil deve chegar em 2025 com um déficit de quase 800 mil profissionais do setor. Com este desafio posto, um dos grandes focos deste ano é a diminuição da lacuna de atuantes na área, seja por meios tradicionais, como faculdades e cursos profissionalizantes, ou pessoas buscando estudar por conta própria, se especializando a partir de cursos gratuitos e afins.

Inteligência Artificial: esse meio trouxe diversas vantagens para as entidades como um todo. A computação possibilitou inúmeras soluções serem integradas a partir da automatização de atividades, como classificação de itens, gestão de estoque e previsão de demandas, entre muitos outros exemplos, tornando a execução de tarefas mais simples e reduzindo custos operacionais. Diante dessas circunstâncias, a Inteligência Artificial segue norteando muitos conceitos dentro dos estabelecimentos e sendo um agente relevante na construção de um futuro guiado pelas facilidades proporcionadas.

Data Science: o artifício, já a alguns tempos, faz parte da estrutura de muitas marcas. Ele age por meio da extração de dados e análise por parte dos especialistas competentes, sendo viável obter informações qualitativas e quantitativas, valiosas para o andamento próspero de um empreendimento. Sua funcionalidade principal é prever situações e se adaptar a novos cenários.

A tecnologia da Total IP

Diante de tantas modificações na sociedade recentemente, os estabelecimentos foram obrigados a se reinventar e estar por dentro dos temas comentados do momento. Assim, atitudes relevantes como um bom atendimento e humanização no contato foram temas demasiadamente procurados. Nesse sentido, a Total IP causou uma incrível impressão e impacto positivo, com um aumento da produtividade em mais de 45%; plataforma intuitiva, 100% em português com diversos relatórios e dashboards; acordo de nível de serviço (SLA) de 99% garantido em contrato; programa seguro contra invasões conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais); e uma mobilidade total, seja ela presencial, no celular ou em home office, sempre garantindo a defesa dos usuários.

Sendo uma desenvolvedora com fórmulas inovadoras para a assistência de clientes, conta com o auxílio de robôs, humanos, chat, voz, WhatsApp, sites e redes sociais, para negócios modernos e com o propósito de se expandir. Se o seu empreendimento se identifica com tais propósitos, não perca mais tempo! Entre em contato com a equipe pela página, WhatsApp ou telefone, o time comercial está esperando por você! De segunda a sexta, das 9h às 18h. 

Sobre nós

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, Telegram, sites ou redes sociais, para empresas modernas.

A cada projeto, nossos especialistas fazem um atendimento colaborativo para detalhar opções inovadoras e diversos tipos de integração. O resultado: os negócios se tornam mais lucrativos.

Com equipe multi tecnológica, a implantação e o treinamento são fáceis e intuitivos. Nosso suporte inclui a área de performance e auxilia sua equipe na otimização das soluções bem como sugestões de melhorias continuadas.

Um pouco sobre nossas soluções

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos Ativos, Receptivos e Pesquisa
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automático com Fatiador de Mailing e Gatilhos para integrações e redes sociais
• Classificação de chamadas: THD – Total Human Detector
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• WebChat, Whatsapp e Telegram
• Total Chat Center (Carterização de clientes)
• Gestão de SMS