FAQ / Gestão de Monitoria

O que é?

Uma funcionalidade aperfeiçoando a gestão dos colaboradores por meio do monitoramento de suas negociações.

Como funciona?

O gestor ouve as ligações dos agentes e tabula notas de acordo com templates pré-estabelecidos, como tom de voz, capacidade de persuasão e português, por exemplo.

Quais são os benefícios?

Com a ferramenta de Gestão de Monitoria, é possível qualificar a gravação dos atendentes e gerar um relatório com histórico, permitindo um acompanhamento mais assertivo. E o melhor de tudo: o procedimento é 100% automatizado, deixando as planilhas de lado e economizando o tempo útil dos gestores.