No dia 29 de março, a Total IP+IA participou do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, no WTC Events Center, em São Paulo. O evento teve como foco principal discutir as inovações no atendimento em call centers, oferecendo palestras voltadas para o relacionamento com o consumidor e as últimas novidades tecnológicas. Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP+IA e Ricardo Lopes, Gestor de Novos Negócios da BizPRO, foram os entrevistados.