O maior evento do mundo no setor de relacionamento com o consumidor, o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, o Conarec, foi realizado nos dias 24 e 25 de setembro de 2013. Cerca de 5 mil especialistas e grandes nomes do segmento se reuniram no Hotel Transamérica, em São Paulo. Com o tema “Reputação: o cliente quer, o mercado exige”, o encontro teve palestras e debates a cerca das boas práticas do segmento. A Total IP+IA marcou presença no congresso para apresentar os diferenciais da sua solução integrada de voz. O evento contou também com a cerimônia de entrega do Prêmio Padrão de Qualidade e Relacionamento Multicanal.