Soluções ideais para sua empresa
O mundo se dobrou aos adventos tecnológicos e quem não se moderniza, dificilmente, mantém a competitividade. Isso porque os novos recursos trouxeram inúmeras facilidades para o dia a dia dentro de uma empresa e com os call centers não foi diferente. Por isso, encontrar as soluções certas para sua corporação, é essencial.
Nova faixa de frequência para 4G liberada em SP
Está procurando maneiras de diminuir os gastos com ligações para diferentes operadoras de celular? Então, saiba mais sobre a nova resolução da Anatel acerca do 4G e saiba como economizar com a Total IP+IA.
Por que contar com uma chipeira?
Ainda tem dúvidas se vale a pena ou não contar com uma chipeira? Após ler este texto, sua opinião com certeza estará formada. Afinal, quem não gosta de economizar? Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Proposta obrigando SAC a atender celular segue no Senado
Conforme a Total IP+IA já havia noticiado em janeiro, a legislação referente aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) pode sofrer alterações em breve. Recentemente, o Senado divulgou a continuidade da análise da proposta obrigando as operações a atender ligações por celular. Saiba mais com a Total IP+IA!
Call back é tendência para economizar em 2017
Omnichannel, cloud, Big Data, convergência de dados, inteligência artificial. Todos sabemos as tendências tecnológicas para contact centers a curto prazo. A novidade veio em uma recente pesquisa realizada pela Forrester Research: o já conhecido call back. Deixo aqui três sugestões de uso para essa ótima funcionalidade!
"Ligue-me" e websites: uma ótima parceria!
Você já pensou na possibilidade de criar uma estratégia em seu website para falar com um consumidor, quando ele quiser? Essa tecnologia já existe e é conhecida como “ ”. Saiba mais sobre seus recursos e contrate agora mesmo com a Total IP+IA!
Call Back garante economia com ligações em contact centers
Redução de custos pode atingir mais de 70% Como se comunicar com colaboradores os quais têm grande parte de sua jornada de trabalho fora da empresa? É fácil contatá-los pelo celular, porém essas ligações geram um custo oneroso para a companhia. Saiba como economizar.
Call Back aumenta a abrangência dos contatos efetivos
Lembre-se de ligar de volta para todos os números Já pensou em se programar para ligar para todas as chamadas não atendidas no seu telefone? Em se tratando de empresas as quais recebem um alto volume de ligações, não há tempo para efetuar esse planejamento. Contudo, hoje já é possível armazenar esses números para serem […]
