O que faz um Control Desk? Aprenda com a Total IP+IA!
Conheça as funções do Control Desk, pois é fundamental para o sucesso de sua empresa. Saiba mais!
Dicas para transformar 2016 em uma “marolinha”
*Por Ariane Abreu Apesar de já termos “passado pelo pior”, 2016 ainda gera preocupação. Segundo um novo estudo divulgado pela Frost & Sullivan, as receitas dos contact centers latino-americanos encolheram 6,5% em 2015, totalizando US$ 248,5 milhões contra US$ 266 mi no ano anterior.
Por que a tecnologia ajuda a reduzir custos?
Pesquisar e buscar produtos mais baratos são práticas normais, até porque é importante economizar, ainda mais em tempos de crise. Porém, se tratando de tecnologia, nem sempre é uma boa ideia seguir esse caminho. Afinal, como diz o ditado, “o barato pode sair caro”! Conheça mais sobre a Total IP+IA e descubra como reduzir custos […]
Dez mandamentos para otimizar sua operação
*Por Fernando Lujan Estar atualizado é um comportamento essencial em qualquer profissão, principalmente quando se trabalha com tecnologia. Por isso, sempre procuro ler e me informar em algumas viagens ao exterior, comparecendo a palestras dos principais congressos no setor. Para minha surpresa, a maior parte do conteúdo abordado lá fora já está disponível. Basta começar […]
Otimismo para 2015
Economicamente falando, o ano de 2014 foi muito difícil para nossa nação, principalmente por conta da economia estagnada e crescimento baixíssimo do PIB. Além disso, escândalos de corrupção foram destaque na imprensa durante o período. No entanto, segundo uma pesquisa, o otimismo reina para 2015. Saiba mais!
Reduza custos com o Call Back!
O mundo das ligações telefônicas só tem evoluído até os dias de hoje e a Total IP+IA, não poderia ficar para trás. A solução criou diversas facilidades para aumentar a produtividade e diminuir os custos. Uma delas é o Call Back. Leia esta matéria e fique por dentro do assunto!
