Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
O mundo das ligações telefônicas só tem evoluído até os dias de hoje e a Total IP, não poderia ficar para trás. A solução criou diversas facilidades para aumentar a produtividade e diminuir os custos. Uma delas é o Call Back. Leia esta matéria e fique por dentro do assunto!
Existem empresas com muitos representantes externos, trabalhando o dia todo na rua, tendo o celular como seu principal meio de comunicação. Imagine só a conta telefônica no final do mês? Muita calma nessa hora! Já existe uma tecnologia capaz de reduzir esse tipo de gasto.
O recurso é responsável por atender chamadas receptivas e armazenar esses números para serem discados automaticamente. Por exemplo: quando você contrata um serviço de Internet, um funcionário vai até a sua casa para realizar a instalação. Em um devido momento, para confirmar informações, ele liga para a central.
Nesse momento, o Call Back entra em ação! O sistema desliga e retorna por uma rota mais econômica. O mecanismo também é capaz de verificar o tamanho da fila e, com esses dados, enviar uma mensagem espontânea aos clientes com o tempo estimado para ser atendido.
Outras opções para facilitar a comunicação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
