Social SAC: já ouviu falar? Saiba mais!
Conhece um termo chamado de Social SAC? Ele une dois canais muito importantes para o cliente: o Serviço de Atendimento ao Consumidor e as Mídias Sociais. Como anda seu Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram? Abandonados ou movimentados? Veja dicas sobre o tema com a Total IP+IA!
Atendimento digital cresce na preferência do consumidor
Com o avanço da tecnologia, o comportamento do consumidor se transformou. A Internet e a redes sociais aumentaram ainda mais sua demanda por um atendimento digital de qualidade. O motivo? Querem velocidade e qualidade nas respostas fornecidas pelas empresas. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
No exterior, rede social não agrada para atendimento
Diversas pesquisas têm revelado o crescimento do uso das redes sociais para atendimento no Brasil. No entanto, a realidade parece não ser a mesma nos EUA, Reino Unido, Holanda, França e Austrália. O contato por meio desse canal de comunicação caiu em comparação há dois anos. Saiba mais!
Total IP+IA patrocina 6ª Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec
No dia 06 de agosto, a Total IP+IA participa como associada e patrocinadora do 6º Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente, no sede da Abrarec, em São Paulo. O evento reúne as maiores empresas do setor com o objetivo de discutir as melhores práticas para […]
Total IP+IA palestra em Comitê da Abrarec
Na próxima quarta-feira, 27 de maio, a Total IP+IA terá uma participação especial no 5º Comitê de Relacionamento com Clientes em Mídias Sociais da Abrarec, na sede da Sky, em São Paulo. Além de ser uma das centenas de associadas, a empresa líder em solução de voz também realizará uma palestra. Saiba mais!
