Vem, automatização!
Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, [...]
Alta Disponibilidade garante atendimento sem interrupções
Infelizmente, mesmo a melhor tecnologia do mundo pode apresentar falhas. Por isso, é preciso assegurar a substituição temporária de um serviço quando outro para de funcionar. Já ouviu falar no termo Alta Disponibilidade, [...]
Por que investir em TI?
Há pouco tempo, o setor de TI era visto como um custo e não um investimento na maioria das companhias. Quando acontecia um grave problema no sistema, aí sim recursos eram aprovados para compra de hardwares e softwares. [...]
Total IP explica: hardware, software e plataforma SIP
Saiba mais sobre as funcionalidades desses recursos O mundo dos contact centers apresenta diversas nomenclaturas, a maioria de origem inglesa. Conheça a definição e a utilidade de três termos tão comumente utilizados no dia a dia dos profissionais dessa área: [...]
Total IP explica: Backup
Saiba como essa funcionalidade pode evitar perdas de informações importantes Backup é um procedimento de execução de cópias de segurança de registros essenciais, salvando-os em outro dispositivo, fora o de origem. A forma mais utilizada consiste em copiar os documentos gravados em um disco rígido (HD) do computador para um CD/DVD ou HD externo. [...]
