Um bom atendimento impacta a geração Z
Chamar a atenção positivamente desse público tende a ser uma estratégia lucrativa para as empresas
URA CPC agrada a todas as gerações
Segundo estudos, cada vez mais a tecnologia fará parte do nosso dia a dia. Contudo, para os mais antigos, ainda há certo receio com as novas plataformas. Em sua operação de call center, contar com a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa, seguramente, agradará a gregos e troianos.
Omnichannel: presente e futuro do relacionamento
Toda empresa busca sempre inovar para se tornar uma referência no seu ramo, seja ele de produtos ou serviços. No entanto, de nada adianta ter várias ideias consideradas ótimas se o cliente não for ouvido. Falando nisso, como anda a comunicação com o seu público-alvo? Sua operação já se tornou omnichannel ou ainda não? Saiba […]
Autoatendimento é tendência cada vez mais presente
A população mundial é composta por diversas gerações, desde os Baby Boomers até a Z, passando por X e Y. Muitos estudos já demonstraram a preferência dos “mais antigos” por se comunicar ao telefone com um operador. Infelizmente, para eles o autoatendimento é tendência cada vez mais presente. Saiba mais!
