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Ter os sistemas certos faz a diferença na garantia da efetividade no call center. Entretanto, também é necessário capacitar os atendentes e utilizar os melhores métodos. Por isso, a Equipe de Performance é decisiva nos resultados do negócio. Saiba mais!
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Time capacitado apoia o planejamento por meio de centro de discagem *Por Tiago Sanches Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. Esse aspecto é fundamental para o sucesso da operação! Segundo pesquisa da Lenovo, 72% dos brasileiros confiam na tecnologia para tornar o trabalho mais fácil e produtivo, bem como […]
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