Total IP+IA participa do Cards Payment & Identification
De 23 a 25 de maio, a Total IP+IA participa pela primeira vez do Cards Payment & Identification, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. O congresso é considerado uma das maiores feiras de tecnologia para o setor de cartões, meios de pagamento, e-commerce, identificação e certificação digital da América Latina.
Maioria dos brasileiros utilizarão FGTS para pagar dívidas
Qual a sua primeira atitude quando ganha uma renda extra? Se a resposta for “pagar as contas atrasadas”, você não está sozinho! Grande parte dos trabalhadores farão o mesmo com o saldo de contas inativas do FGTS. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Novo limite no crédito rotativo. E agora?
A partir do mês de abril, os brasileiros poderão utilizar o crédito rotativo por apenas 30 dias. Ou seja: uma única vez. Depois desse prazo, a dívida será automaticamente parcelada pela instituição financeira. Com isso, as taxas devem cair de 450% para 150% ao ano, “apenas”. O consumidor, em um futuro próximo, com certeza vai […]
A importância da higienização do mailing
Uma das tarefas mais difíceis em um contact center é o Contato com a Pessoa Certa (CPC). Por isso, tão importante quanto ter uma tecnologia de ponta e operadores treinados é possuir uma estrutura de inteligência de marketing. Saiba mais sobre a higienização do mailing!
Você sabe o que é CPC?
Um dos pontos mais importantes na cobrança é conseguir falar com o cliente na hora mais adequada. Para isso, são necessários diversos processos e estratégias, a fim de otimizar o CPC. Sabe o significado desse termo tão importante para o mercado? Aprenda com a Total IP+IA!
Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus. Qual utilizar?
Conseguir o contato com a pessoa certa (CPC) para iniciar uma negociação não é uma tarefa fácil. Presente há mais de uma década no mercado, a Total IP+IA já desenvolveu quatro tipos de discadores: Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus. Sabe quais são suas funcionalidades e principais benefícios? Veja um resumo nesta matéria!
URA Ativa otimiza Contato com a Pessoa Certa
Imagine a seguinte situação: seu atendente liga para dezenas de pessoas, todos os dias, tentando o Contato com a Pessoa Certa (CPC). Quantos desses chamados foram feitos em vão por não conseguir encontrar o público-alvo? Com a URA Ativa, todo o processo é simplificado e mais barato. Saiba mais!
Status: em um relacionamento sério?
*Por Carlos Henrique Mencaci Participo do meio da indústria de recuperação de crédito e cobrança no Brasil e no exterior já há alguns anos. Uma das maiores dificuldades encontradas em nosso país não está relacionada à tecnologia (pelo contrário, temos boas opções!) ou à rotatividade no setor. Aqui, a questão central é: como encontrar o […]
Dicas para tirar proveito do seu mailing
O mailing é considerado um dos elementos mais importantes em uma campanha de contact center. Trata-se de uma listagem contendo informações dos clientes, como telefone, e-mail, endereço, documentos e outros dados de interesse das empresas. No entanto, é comum encontrar a presença de erros, dependendo de seu tamanho. Veja dicas para aproveitá-lo da melhor forma […]
Número local: o melhor amigo da cobrança
*Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com 063, logo pensa: “É de Tocantins. Quem será? Não tenho esse contato, vou rejeitar!” A lógica parece muito simples, mas é fundamental quando se fala em […]
