Cancelamento automático diminui reclamações
Já tentou cancelar um serviço de banda larga fixa ou televisão e teve dificuldades, gerando mais reclamações para a própria empresa? Esse cenário parece ter se modificado após uma mudança na legislação, efetuada há três meses. Saiba mais sobre o assunto!
Maioria das operadoras têm desempenho ruim em avaliação
Está tentando cancelar algum serviço em sua conta de telefone, mas não consegue? Ou a ligação caiu durante a negociação e a empresa não retornou? Essa parece ser a realidade para alguns clientes de operadoras de telefonia móvel no país em uma avaliação realizada recentemente. Saiba mais sobre o assunto e entenda como a Total […]
Cancelar um serviço ficou mais fácil
*Ariane Abreu é Diretora Comercial da Total IP+IA Quem já tentou cancelar um serviço por telefone sabe o quão frustrante é essa missão. Além de ser transferido diversas vezes e esperar alguns minutos em cada etapa para ser atendido, a ligação sempre cai ou a conversa termina sem o desfecho desejado. Porém, a partir deste […]
