Em 3 anos, 80% do atendimento será digital
Sua operação de contact center está investindo pesado no atendimento digital? Ainda não? Saiba: segundo recente pesquisa, 80% das interações serão dessa forma em três anos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA e conheça algumas tecnologias disponíveis para preparar-se para o futuro!
Consumidor aprova cobrança por canais digitais
Já imaginou negociar uma dívida por meio de um aplicativo, rede social ou site? Esse sonho nunca foi tão real como agora! E de acordo com uma recente pesquisa, o consumidor aprova a cobrança por canais digitais. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Senacon quer melhorar SAC dos planos de saúde
Você sabia que existe uma entidade nacional responsável pela política nacional das relações de consumo? Ela realiza o planejamento, elaboração, coordenação e execução das propostas. Trata-se da Secretaria Nacional do Consumidor, mais conhecida como Senacon. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Atendimento digital: um caminho sem volta
Muitas empresas ainda se sentem inseguras no quesito atendimento digital. As redes sociais vão pegar mesmo? Eu preciso de um chat e aplicativo? Telefone e e-mail não bastam? A resposta certa é: não! Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA e modernize a sua operação agora mesmo!
Atendimento digital cresce na preferência do consumidor
Com o avanço da tecnologia, o comportamento do consumidor se transformou. A Internet e a redes sociais aumentaram ainda mais sua demanda por um atendimento digital de qualidade. O motivo? Querem velocidade e qualidade nas respostas fornecidas pelas empresas. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
