Como diminuir o absenteísmo da operação?
Um dos maiores desafios dos contact centers é o alto nível de absenteísmo entre os operadores. A principal explicação para tal comportamento, segundo profissionais do próprio mercado, é a falta de motivação. Veja dicas com a Total IP+IA para mudar esse cenário!
Como controlar o absenteísmo de maneira simples?
Uma operação de contact centers pode chegar a ter milhares de agentes trabalhando ao mesmo tempo. Como saber quem faltou e veio trabalhar? Com a ajuda da Total IP+IA, essa informação é encontrada em poucos cliques. Saiba como controlar o absenteísmo!
Pesquisa revela desafios para o setor
Os próximos 12 meses serão difíceis para o Brasil economicamente falando. Crescimento estagnado, inflação beirando o teto da meta e aumento de juros são apenas alguns dos cenários enfrentados pelos empresários brasileiros. Como enfrentar tantos empecilhos?
Absenteísmo? Hora extra? Tudo isso é controlável!
Você é gestor de uma operação e sai andando pelos corredores para saber quem faltou e veio trabalhar? E as horas extras, também geram dor de cabeça? Seus problemas acabaram: saiba como resolver a questão com apenas alguns cliques!
