30-09-14 | TI Bahia
Códigos de área: muito mais do que números * Por Fernando Lujan Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se […]
29-09-14 | Blog do Call Center
Códigos de área: muito mais do que números * Por Fernando Lujan Historicamente, a transferência de ligações começou por meio de telefonistas. As pessoas diziam com quem queria falar e as atendentes passavam a conversa adiante. No entanto, com a expansão da rede telefônica e a falta de mão de obra feminina, a automatização se […]
25-09-14 | SP4
Deficientes auditivos contam com a tecnologia para facilitar comunicação Sexta-feira, 26 de setembro, é o Dia Nacional do Deficiente Auditivo. No Brasil, de acordo com o Censo realizado em 2010, há cerca de 10 milhões de pessoas nessas condições e a comunicação desses deficientes com a sociedade ainda é sinônimo de obstáculo para sua inclusão.
25-05-14 | Portal Call Center
Ferramenta auxilia o atendimento ao deficiente auditivo No dia 26 de setembro, o Dia Nacional do Deficiente Auditivo é celebrado. Segundo o Censo 2010, dos cerca de 45,6 milhões de deficientes no país, quase 10 milhões pertencem a esse grupo. Um dos maiores obstáculos para promover a sua inclusão social é a comunicação em sociedade. […]
21-09-14 | Blog Planejamento Cobrança
Faixa 4G: viabilizando soluções de contact center à nuvem Ultimamente, muito tem se falado a respeito do leilão da faixa 4G, a ser realizado oficialmente no dia 30 setembro deste ano. Ele é o resultado de uma preparação de ideias e o plantio de sementes para melhorar a qualidade da infraestrutura de telecomunicações no Brasil […]
17-09-14 | Blog Televendas e Cobrança
Home Office para operadores: uma realidade possível * Por Ariane Abreu Quem nunca sonhou em trabalhar de pijama e chinelo, sem pegar trânsito nenhum e, ainda por cima, se alimentar com uma comidinha caseira? Bem, a descrição para o seu “trabalho em casa” pode não ser exatamente essa. Porém, o home office já é uma […]
Maioria das operadoras têm desempenho ruim em avaliação
Total IP+IA possui tecnologia para melhorar qualidade do atendimento Durante três semanas, um site de notícias avaliou o atendimento ao cliente por quatro das principais operadoras do país. As empresas de telefonia móvel não foram aprovadas em todos os sete serviços testados com um chip pré-pago, de acordo com o regulamento estabelecido pela Anatel (Agência […]
12-09-14 | Blog Reconhecimento de Voz
Faixa 4G: viabilizando soluções de contact center à nuvem Ultimamente, muito tem se falado a respeito do leilão da faixa 4G, a ser realizado oficialmente no dia 30 setembro deste ano. Ele é o resultado de uma preparação de ideias e o plantio de sementes para melhorar a qualidade da infraestrutura de telecomunicações no Brasil […]
12-09-14 | Lizard
Faixa 4G: viabilizando soluções de contact center à nuvem * Por Fernando Lujan Ultimamente, muito tem se falado a respeito do leilão da faixa 4G, a ser realizado oficialmente no dia 30 setembro deste ano. Ele é o resultado de uma preparação de ideias e o plantio de sementes para melhorar a qualidade da infraestrutura […]
11-09-14 | Administradores
Faixa 4G: viabilizando soluções de contact center à nuvem A medida irá permitir o aperfeiçoamento dos links de dados, além de diluir os custos de implantação pelo maior alcance de transmissão das antenas. Com isso, ficará cada vez mais viável trazer as soluções de contact center para a nuvem Fernando Lujan Ultimamente, muito tem se […]
