19-11-2020 | Monitor Mercantil
(Fonte: Monitor Mercantil) App é o principal meio de comunicação online. O Whatsapp é considerado uma ferramenta essencial na vida dos brasileiros. Lançado em 2009, o app é o mais popular nos smartphones. Segundo a pesquisa Global Mobile Consumer Survey Brasil, 80% das pessoas utilizam o aplicativo pelo menos uma vez a cada hora no […]
Live abordará alta performance e tecnologia no setor de vendas
Encontro on-line visa preparar os profissionais para o ‘novo normal’ A crise causada pelo coronavírus afetou as vendas e lucros das corporações. Muitas precisaram diminuir pessoal devido à queda no faturamento. Considerando esse momento, a Total IP+IA participará da live da Bravend, com o tema “Alta performance de vendas com tecnologias no ‘novo normal’”. O evento acontecerá […]
Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual
Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente. Afinal, os aparatos tecnológicos estão facilitando o trabalho das centrais de ligações, além de assegurar a competitividade no mercado. A fim de entender melhor sua utilidade no dia a dia das operações, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers […]
Experiência do cliente é tendência do varejo para 2019
A nova geração é cada vez mais antenada na vivência com a marca. Dessa maneira, quem deseja atrair os jovens precisa se adequar à demanda. Com a evolução da tecnologia, o varejo é um dos mercados beneficiados e o consumidor é o foco para 2019. Ano passado, o e-commerce no Brasil cresceu 12,1% no primeiro […]
09-01-2019 | SEGS
Economizar e sair do vermelho são as principais metas financeiras dos brasileiros para 2019 (Fonte: SEGS) Com a crise ainda impactando a vida das pessoas, começa-se a repensar a forma de lidar com o orçamento da família. Assim, segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC […]
13-11-2018 | Revista E-Business
Movimentação do 13º salário anima setor de cobrança População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas (Fonte: Revista E-Business) Diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Ao receber o pagamento, muita gente aproveita para fazer compras, investimentos e pagar dívidas atrasadas. Assim, um dos favorecidos pelo movimento […]
12-11-2018 | SEGS
Movimentação do 13º salário anima setor de cobrança População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas (Fonte: SEGS) Diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Ao receber o pagamento, muita gente aproveita para fazer compras, investimentos e pagar dívidas atrasadas. Assim, um dos favorecidos pelo movimento é […]
10-10-2018 | Administradores
Como não ser prejudicado pela nova legislação para Contact Centers? Está por dentro das novas normas para call centers? Se não, cuidado, pois você corre o risco de irritar os consumidores e sofrer punições. *Por Tiago Sanches Você gosta de incomodar os clientes? Com certeza sua resposta é não! Claro, estou contigo nessa! Por isso, […]
Total IP+IA apresenta ferramentas para atender o novo consumidor no CMS 2018
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! Nos dias 23 e 24 de outubro, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Centers participará do CMS Business Revolution. O evento ocorrerá na Expo Center Norte, em São Paulo – SP, e trará como tema: “Com a palavra: o cliente”. Diante de […]
17-09-2018 | Best Performance News
Nova lei de segurança de dados pode afetar contact centers Diretriz validada traz mudanças nas regras de coleta e tratamento de informações pessoais No início deste semestre, a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709) foi sancionada pelo Governo Federal. Ela traz alterações nas regras sobre a coleta e o tratamento de informações particulares. O […]
