3 pilares principais para um CX de sucesso
Focar na experiência do cliente é indispensável para qualquer empresa
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Encontro on-line visa preparar os profissionais para o ‘novo normal’ |
A crise causada pelo coronavírus afetou as vendas e lucros das corporações. Muitas precisaram diminuir pessoal devido à queda no faturamento. Considerando esse momento, a Total IP participará da live da Bravend, com o tema “Alta performance de vendas com tecnologias no ‘novo normal’”. O evento acontecerá no dia 7 de julho, às 19h. A meta é auxiliar os vendedores e gerentes a superarem esse período.
No atual cenário, as organizações estão enfrentando dificuldades para se manterem ativas e competitivas. Por isso, o momento é de solidariedade entre os negócios. Com essa perspectiva, a conferência virtual tem o objetivo de dar suporte aos vendedores e empresários. A master class vai preparar os participantes para:
O gerente comercial da Total IP, Tiago Sanches, apresentará o encontro ao lado de Marcel Molina, mentor e treinador da Bravend. “O grande objetivo é oferecer conteúdo relevante para desenvolver a alta performance nas pessoas do setor comercial durante a pandemia. Faremos isso junto à Total IP para falar também sobre como trabalhar a tecnologia a favor do profissional da área”, explica Molina.
Na visão de Sanches, as companhias precisam aprimorar seu domínio do high tech. “Minha expectativa é reforçar os recursos disponíveis para apoiar as empresas na comunicação com seus clientes e explorar o tema vendas, o qual hoje tem sido um grande desafio para as corporações. Vou explorar como a tecnologia ajuda os negócios na hora de dialogar com os consumidores”, afirma.
Os interessados em participar podem se inscrever gratuitamente por meio deste link.Perfil dos apresentadores da liveTiago Sanches é gerente comercial da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers. Gestor Comercial formado pelo Centro Universitário Internacional Uninter e Administrador de Redes pelo Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP. Fez especialização em Engenharia de Software pelo Instituto de Pesquisa Dextra-Campinas e também possui as certificações Madriva Linux Network& Administration. Atualmente, cursa MBE em Engenharia de Negócios, pelo Centro Universitário Internacional Uninter. Possui experiência em vendas B2B e liderança de equipe na área de soluções em tecnologia, especialmente no controle de KPIs, mapa de oportunidades, funil de vendas, churn rate, inteligência de marketing, pré-vendas, pós-vendas e hunters.
Marcel Molina é Consultor, treinador e mentor de vendedores, gestores e empresários. Formado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda e especialização em Gestão Estratégica de Vendas pela FGV – SP. Durante seu processo de formação, descobriu como a área comercial era fundamental para o sucesso da publicidade e hoje podemos ter qualquer profissão com especialização em vendas. Nesse momento, se tornou vendedor profissional vivenciando o dia a dia da área comercial há mais de 16 anos. Como treinador, dedicou mais de 10 mil horas em aplicações de treinamentos,desenvolvendo profissionais dos mais diversos segmentos em todo o território nacional. Com seu estilo apoiador e com foco no desenvolvimento da empatia tem como objetivo, contribuir através de suas experiências com o sucesso de qualquer profissional por meio de habilidades de vendas e de negociação. Serviço:Live abordará alta performance e tecnologia no setor de vendasFonte: Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.